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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
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管理就是溝通、溝通再溝通。 ——杰克·韋爾奇
最好的想法，最有創(chuàng)見的建議，最優(yōu)秀的計劃，不通過溝通都無法實現(xiàn)。——斯蒂芬?P?羅賓斯
班組長是產(chǎn)品生產(chǎn)的最直接的組織者！班組長管理技能提升決定了車間現(xiàn)場管理的高效、有序；也決定了生產(chǎn)計劃能否高效完成；同時也決定了產(chǎn)品品質(zhì)是否能滿足客戶要求，所以，班組長的能力高與低決定了企業(yè)整體管理水平！
同時班組長的溝通能力好與不好決定了工作的績效，很多一線管理者由于溝通不善導致工作無法順利開展、同事間無法有交往配合工作。
《跨部門溝通與團隊打造》課程，是宋曦老師根據(jù)自己近20年工廠做生產(chǎn)廠長、總監(jiān)及副總時親自對班組長的提拔、培養(yǎng)、訓練與日常工作指導的親身經(jīng)歷成功經(jīng)驗與心得精華總結(jié)而成，這是一門專為制造企業(yè)精心打造的現(xiàn)場班組長管理技能系統(tǒng)提升經(jīng)典課程。
● 讓學員意識到溝通的重要性
● 讓學員掌握真正的溝通藝術
● 讓學員掌握與平行部門溝通藝術
● 讓學員掌握傾聽與詢問藝術
● 讓學員成為一位真正的溝通高手
第一講：有效溝通的意義與技巧
一、有效溝通的意義
1、溝通—從接受者開始
2、溝通重要性
3、溝通的障礙
4、溝通漏斗原理
5、溝通四要素
6、有效溝通四原則
7、有效溝通六大要求
課堂練習：六種效果重要排序
二、日常溝通的技巧
1、有效溝通的十種方法
2、 傾聽技巧的六個秘訣
3、 非語言溝通的五種方法
4、 微信溝通八大注意
5、 四種不同性格人的溝通方法
課堂練習：：兩兩溝通訓練
第二講：跨部門的溝通方法
一、跨部門溝通問題分析
1. 平行溝通的重要性闡述
2. 平行溝通不良原因分析
A、部門之間的溝通為何總是不順暢
B、體會溝通不暢產(chǎn)生的原因
C、不溝通有什么危害
D、小節(jié)與復盤：為何出現(xiàn)了這樣的問題？
視頻案例&ORID促動分析：如此醫(yī)院
情景體驗：平行部門有效溝通是建立在管理的流程、制度與責任明確基礎上
二、跨部門溝通原則與要點
1、平等溝通五大基本原則
2、平等溝通五大溝通技巧
3. 平行溝通四大要點講解
4、.建立合作與信任—鮑雷夫法則
有效溝通情景訓練主題：七巧板
情景體驗：平行部門如何進行有效溝通！
三、跨部門溝通方法與技巧
1、跨部門溝通的幾個注意事項
2、發(fā)生沖突后該如何化解
3、小節(jié)與復盤：自我認知在沙盤中的作用
課后作業(yè)：
1、運用課堂所教的方法與其它部門溝通二十分鐘
2、列出五個最重要的平等部門對你的希望、交請對方簽字
3、寫一份自身團隊高績效打造計劃
聯(lián)系電話：4006-900-901
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