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一個團(tuán)隊的氛圍好不好？如何診斷？看人際關(guān)系，是不是友善？是不是團(tuán)結(jié)，是
不是協(xié)作？有無責(zé)任心？即使遇到領(lǐng)導(dǎo)批評也能坦然面對，跨部門也能很好的協(xié)作溝通，這事一個企業(yè)良好的企業(yè)文化氛圍，導(dǎo)致的結(jié)果就是企業(yè)良好的人際關(guān)系營銷，如何從氛圍、責(zé)任、文化、制度、團(tuán)隊、溝通方面去突圍？是本次課程的重點。
——海爾資深實戰(zhàn)培訓(xùn)和咨詢講師將通過大量企業(yè)的案例告訴我們?nèi)绾谓⑵髽I(yè)內(nèi)部組織文化，讓每個人激發(fā)活力，內(nèi)部營造一種快樂的氛圍，很好的協(xié)作溝通，積極向上，凝心聚力。
1、解決內(nèi)部溝通暢通的問題
2、建立內(nèi)部共享機(jī)制
3、塑造內(nèi)部組織文化、提升團(tuán)隊士氣
4、創(chuàng)造快樂和諧的文化氛圍
第一講：組織文化——關(guān)鍵詞 文化與氛圍
文化互動：我們組織文化存在的問題有哪些？
1、這些問題造成的原因是什么？自我剖析
2、組織文化標(biāo)桿企業(yè)分享
3、我們從標(biāo)桿企業(yè)方面學(xué)什么？
4、我們想要的組織文化氛圍是什么？
工具方面：點評+分享+工具上墻
學(xué)員互動：寫出組織文化我們想要的氛圍是什么
達(dá)到這種氛圍我們應(yīng)該做什么？工具？方法？行為？
第二講：內(nèi)外破墻——關(guān)鍵詞：溝通與關(guān)系
問題：內(nèi)部的溝通機(jī)制自測：核心原則：對事不對人！
造成內(nèi)部溝通問題的幾個核心因素
1、心態(tài)的調(diào)整，自驅(qū)力的改進(jìn)
2、打造企業(yè)內(nèi)部良好的溝通機(jī)制
3、打造內(nèi)部非暴力溝通氛圍
4、學(xué)會和任何人做關(guān)鍵對話
5、建立內(nèi)部溝通暢通需要的環(huán)境
6、輔導(dǎo)式演練+問題點評
7、溝通的工具
8、做一個高績效教練型的管理者
9、發(fā)現(xiàn)問題、重視問題、解決問題的思路和理念
10、團(tuán)隊溝通協(xié)作是內(nèi)部關(guān)系營銷的前提
第三講：制度文化——關(guān)鍵詞：機(jī)制與行為
一、我們在制度方面存在的問題和建議？
1、案例分享：海爾、海景、阿里等標(biāo)桿企業(yè)的管理思想
2、制度建立的基礎(chǔ)：三公原則
3、罰出來的是文明，獎出來的是卓越
4、針對問題，設(shè)計你的機(jī)制
5、你想要什么樣的氛圍就需要什么樣的機(jī)制去保障
案例演練+分享點評+作業(yè)聯(lián)系
第四講：快樂文化——關(guān)鍵詞：尊重與協(xié)同
一、內(nèi)部氛圍六不要：
1、自以為是
2、固步自封
3、推諉牢騷
4、拉幫結(jié)派
5、缺乏協(xié)作
6、好人主義
二、建立內(nèi)部責(zé)任協(xié)同文化
1、責(zé)任協(xié)同文化高層重視推動
2、組織協(xié)同需要全員參與和營造良好的氛圍
3、人人擔(dān)責(zé)讓關(guān)系更融洽：拒絕扯皮現(xiàn)象：問題向內(nèi)
4、建立內(nèi)部承擔(dān)責(zé)任的氛圍
5、尊重，關(guān)愛，友善，互助，協(xié)作
6、建立平臺生態(tài)圈管理，各負(fù)其責(zé)服務(wù)主流業(yè)務(wù)
案例分享
第五講：課程小結(jié)—— 收獲行動
互動感言分享
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