【課程特色】

◆管理實(shí)踐升華：1200+場公開課/內(nèi)訓(xùn)、70+企業(yè)管理咨詢、100+場專題論壇經(jīng)驗(yàn)升華；

◆標(biāo)桿案例教學(xué)：精選30+家國內(nèi)外結(jié)構(gòu)化思維管理案例，對標(biāo)各行業(yè)、各領(lǐng)域思考與表達(dá)的實(shí)踐；

◆工作經(jīng)驗(yàn)積累：十八年國企、合資、民企上市公司辦公室管理痛點(diǎn)理解、成功經(jīng)驗(yàn)積累；

◆思維啟迪開拓：通過案例的多視角研討、多維度的分析，啟發(fā)學(xué)員深度思考，讓學(xué)員自己找到答案。

【課程收益】

★思維重構(gòu)：從本能到邏輯的訓(xùn)練，理解金字塔原理，掌握結(jié)構(gòu)化思考、分析和表達(dá)的方法；

★邏輯澄清：掌握縱向邏輯與橫向邏輯的方法，掌握基于結(jié)構(gòu)化的場景表達(dá)的要點(diǎn)；

★結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)：掌握金字塔結(jié)構(gòu)構(gòu)建的的方法，掌握主題設(shè)置、標(biāo)題設(shè)計(jì)、主題導(dǎo)入的技巧；

★高效表達(dá)：掌握結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)的技巧，做到觀點(diǎn)突出、層次分明、條理清晰、材料充實(shí)；

★舉一反三：掌握各類結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)的內(nèi)在邏輯，掌握各類應(yīng)用工具，舉一反三，實(shí)現(xiàn)能力突破。

第一講 思維重構(gòu)：邏輯思維打造職場競爭力

1、邏輯思維讓工作更高效

• 認(rèn)識我們的思維

• 什么是邏輯思維？

• 結(jié)構(gòu)化邏輯讓工作更高效

• 邏輯思維是管理者的必備技能

• 邏輯思維的特點(diǎn)

2、金字塔原理與邏輯思維

• 金字塔結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)

l  結(jié)論先行

l  以上統(tǒng)下

l  歸類分組

l  邏輯遞進(jìn)

• 結(jié)構(gòu)分類的要點(diǎn)

• 結(jié)論先行的要點(diǎn)

• 金字塔思維的要點(diǎn)

3、金字塔結(jié)構(gòu)搭建的方法與要點(diǎn)

• 自上而下法

• 自下而上法

• 結(jié)構(gòu)化分析的要點(diǎn)

4、結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)的基本步驟

• 信息收集與識別

• 找到事實(shí)與邏輯的對應(yīng)關(guān)系

• 畫出金字塔結(jié)構(gòu)關(guān)系圖

• 一句話概括主題

【應(yīng)用工具】金字塔結(jié)構(gòu)、PREP法則

【案例分析】常見的思維方式對比、酒店床單的顏色、部門經(jīng)理的工作匯報(bào)、銷售總監(jiān)的動員會講話

【小組討論】如何與上級溝通匯報(bào)？是否更換新設(shè)備？如何厘清分析報(bào)告的思路？

【實(shí)戰(zhàn)演練】指定主題的結(jié)構(gòu)化分析與表達(dá)

第二講  邏輯澄清：結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)的邏輯

1、金字塔構(gòu)建的兩種基本邏輯

• 演繹推理——層層遞進(jìn)，超強(qiáng)說服力

• 歸納推理——重點(diǎn)突出，邏輯可視化

2、金字塔結(jié)構(gòu)的內(nèi)在邏輯

• 縱向邏輯層次確保觀點(diǎn)的正確性

l  上下層級的統(tǒng)分與支撐關(guān)系

l  上下結(jié)合密不可分

• 橫向邏輯順序確保觀點(diǎn)的清晰性

l  時(shí)間順序

l  結(jié)構(gòu)順序

l  重要性順序

• 基于結(jié)構(gòu)化的匯報(bào)場景構(gòu)思技巧

• 結(jié)構(gòu)化邏輯應(yīng)用的要點(diǎn)

【應(yīng)用工具】演繹推理、歸納推理

【案例分析】年度“勵(lì)志”雞湯、工作常見問題的思考與處理、“海龜”與“土鱉”的方案分析、某商超的服務(wù)話術(shù)分析、老板與經(jīng)理的對話、某公司采購管理制度/圖書管理制度結(jié)構(gòu)分析

【小組討論】演繹推理與歸納推理的聯(lián)系與區(qū)別？如何進(jìn)行資料與數(shù)據(jù)分析？如何看待這份政府報(bào)告？

【實(shí)戰(zhàn)演練】指定主題的邏輯推理演練、制度文件框架修改

第三講  結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)：結(jié)構(gòu)化構(gòu)思與呈現(xiàn)的技巧

1、基于目標(biāo)的主題與標(biāo)題技巧

• 確立目標(biāo)性思考

• 好主提提煉的要點(diǎn)

l  醞釀

l  提煉

l  升華

• 主題包裝構(gòu)思的TOPS原則

l  T－有的放矢

l  O－貫穿整體

l  P－擲地有聲

l  S－言之有據(jù)

• 標(biāo)題提煉的技巧

l  準(zhǔn)確

l  簡單

l  利益

2、主題導(dǎo)入的技巧

• 序言結(jié)構(gòu)的作用

• 序言的四種結(jié)構(gòu)

l  標(biāo)準(zhǔn)式

l  開門見山式

l  突出信心式

l  突出憂慮式

【應(yīng)用工具】ABCD法則、TOPS原則、SPA法則、SCQA模型

【案例分析】某公司的銷售培訓(xùn)教材、某公司的文案主題分析、港陸關(guān)于文明的大討論、某地產(chǎn)公司的會議紀(jì)要、某服裝公司的市場規(guī)劃報(bào)告

【小組討論】如何設(shè)計(jì)或突出公文的新思想、新觀點(diǎn)？如何根據(jù)環(huán)境設(shè)定正確的目標(biāo)？選擇哪個(gè)主題好？

【實(shí)戰(zhàn)演練】投資經(jīng)營規(guī)劃分析與報(bào)告框架擬定、根據(jù)主題撰寫序言、標(biāo)題設(shè)計(jì)與修改

第四講  高效表達(dá)：結(jié)構(gòu)化的高效表達(dá)技巧

1、厘清問題是高效表達(dá)的基礎(chǔ)

• 結(jié)構(gòu)化思考正確界定問題

• 常見的結(jié)構(gòu)化問題分析方法

l  5WHY法

l  邏輯樹法

• 正確表達(dá)是問題溝通解決的前提

• 問題分析中的有效提問

• 關(guān)鍵詞表達(dá)法

• STAR表達(dá)法

2、結(jié)構(gòu)化溝通表達(dá)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)

• 表達(dá)五要素

• 各類主題結(jié)構(gòu)化表達(dá)的要點(diǎn)

l  陳述性主題

l  探詢式主題

l  說服式主題

3、基于金字塔結(jié)構(gòu)的綜合溝通表達(dá)技巧

• 公眾表達(dá)的控場技巧

• 焦點(diǎn)提問法的應(yīng)用

l  事實(shí)

l  感受

l  詮釋

l  行動

【應(yīng)用工具】引導(dǎo)式提問、5WHY法、邏輯樹分析法、ORID焦點(diǎn)討論

【案例分析】某酒店客訴問題的分析與解決、問題原因與責(zé)任分析、某企業(yè)機(jī)器設(shè)備問題的解決、優(yōu)秀管理者的三句話、艱難的催款之路、某足球隊(duì)的賽后總結(jié)、某部門經(jīng)理的管理例會

【小組討論】無效提問與有效提問的區(qū)別？誰的問題？如何選擇防護(hù)方案？現(xiàn)象背后的事實(shí)？如何與客服經(jīng)理進(jìn)行績效溝通？

【實(shí)戰(zhàn)演練】某商場的經(jīng)營問題溝通會議模擬