ü   管理者心態(tài)的自我調(diào)整與控制；

ü   掌握領(lǐng)導(dǎo)的三個層級思維

ü   理解并掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達到改變行為；

ü   培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力；

ü   掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ；

ü   確切了解作為部門主管所應(yīng)具備的素質(zhì)；

ü   學(xué)會樹立自己的威信以及如何授權(quán)；

《贏在中層》

——中高層管理者綜合能力修煉

（ 2天 ）

（2025年4月26-27日，3800元/人）

課程對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)所有的中層經(jīng)理/主管，以及有志于走上管理崗位上的各類人員、后備干部

課程目標：

ü   管理者心態(tài)的自我調(diào)整與控制；

ü   掌握領(lǐng)導(dǎo)的三個層級思維

ü   理解并掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達到改變行為；

ü   培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力；

ü   掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ；

ü   確切了解作為部門主管所應(yīng)具備的素質(zhì)；

ü   學(xué)會樹立自己的威信以及如何授權(quán)；

課程亮點：

2  將生活工作人生有效結(jié)合，將態(tài)度行為結(jié)果有效結(jié)合，將淺層表層深層有效結(jié)合，將領(lǐng)導(dǎo)管理上司下屬同事有效結(jié)合，將人性性格行為經(jīng)歷有效結(jié)合，因為萬事是互相效力的，厘清關(guān)系有效互動才能真正實現(xiàn)思想的轉(zhuǎn)變身份的轉(zhuǎn)變行事方式的轉(zhuǎn)變角色的轉(zhuǎn)變！

課程背景：

國外成熟企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)叫“1+1+1＝1”的模式，即一個戰(zhàn)略眼光超群的老板，一個核心管理團隊，一個高效富有競爭力的基層員工體系，等于一個具有核心競爭力的企業(yè)。目前中國大部分企業(yè)的現(xiàn)狀是：往往企業(yè)的老板個人能力很優(yōu)秀，但沒有核心管理中層，沒有第二個“1”，“高效富有競爭力”的基層員工體系就無法建立?？梢?，企業(yè)中層的缺失，不是簡單的中層人力資本匱乏，由此會引發(fā)整個企業(yè)的競爭力下降。

中層人才的缺失帶來企業(yè)管理成本和生產(chǎn)成本的加大。目前我國企業(yè)的不良品率平均在10%左右，而工業(yè)發(fā)達國家可以接受的產(chǎn)品不合格率僅為3‰。每生產(chǎn)1美元的產(chǎn)品，我國耗費的能源是美國的4.3倍，是日本的11.5倍。中國每百萬噸煤死亡率比俄羅斯高11倍，比印度高15倍，比美國高182倍；中國當前的管理階段相當于30年前的日本，100年前的英國。

中高層經(jīng)理是企業(yè)的脊梁，也是企業(yè)的核心人才庫，中層正成為企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉。而如今，中層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力不足已成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋，經(jīng)理人斷層時代已經(jīng)來臨。  

第一部分 中高層人員的五維管理

案例：1、中層經(jīng)理的角色認知；

      2、中層經(jīng)理的角色錯位；

      3、中層經(jīng)理的360度管理；

1-自我管理

——21世紀的領(lǐng)導(dǎo)者將由管理別人轉(zhuǎn)向管理自己。

——德魯克

——自我管理的基調(diào)：放下包袱輕裝上陣

——自我管理的前提假設(shè)：內(nèi)圣外王

——自我管理的目標：發(fā)展自我升華自我

2  改善你的形象；

2  管理時間是效率的開始；

2  永遠保持激情和熱忱；

2  分清輕重緩急；

2  決策才能體現(xiàn)你的水平；

2  注意細節(jié)；

2  不斷提升自己

2-對上管理

——難道是真的管理自己的上司？還是管理與上司之間的關(guān)系？

——管理上司的基調(diào)：讀懂服從

——管理上司的關(guān)鍵是：有價值

——管理上司的目標是：欣賞重用

2  了解上司的人才能被提升；

2  讓上司知道你的態(tài)度；

2  與上司交往的細節(jié)；

2  必須牢記的十個原則

3-對下管理

——最傳統(tǒng)的管理概念，可是你做好了嗎？

——管理下屬的基調(diào)：區(qū)別對待用人所長

——管理下沙的終極目標：提升自己成就下屬

2  管理的真諦在于簡化；

2  激發(fā)下屬的智慧；

2  你的上帝是員工；

2  做個搭“舞臺”的人；

2  員工的利益就是你的利益；

2  善待下屬就是善待自己；

2  溝通是雙方心靈相印的特效藥；

4-橫向管理

   ——很多人都容易形成自大、自我的觀念，于是橫向管理就成了絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理的短板。

——橫向管理的基調(diào)：協(xié)調(diào)配合從我做起

——橫向管理的終極目標：你的事就是我的事

2  把你最短的木板接長；

2  牢記大雁法則；

2  從認清自己的目標開始；

2  讓對方說出真實的想法；

2  懂得和諧與制衡；

5-對外管理

   ——清理你的人際關(guān)系就如清理你的衣柜，唯有最適合的才是最好的。

——對外管理的基調(diào)：用心服務(wù)

——對外管理的理想目標：貴人相助

2  清理你的人際關(guān)系；

2  人緣外交；

2  談判的藝術(shù)；

第二部分——360度溝通

1-溝通的內(nèi)涵與基礎(chǔ)

2  溝通的內(nèi)涵

2  溝通很重要-有效的溝通更重要

2  四種交流心態(tài)

2  問的技巧

2  傾聽的過程

2  傾聽中應(yīng)注意的問題

2  肢體語言

2  同理共情

2-溝通中的表達技巧

2  學(xué)會準確表達

2  溝通話題的選擇

2  心想與口說

2  影響語意的因素

2  人際溝通的四個原則

2  有些人不好溝通

3-對上溝通

——與上級溝通的前提

——與上級溝通容易出現(xiàn)的問題

2  與上級溝通的基調(diào)

2  對上注意關(guān)鍵點

2  與上司溝通技巧

2  負面信息的傳遞策略

4-對下溝通

——與下級溝通的前提

——與下級容易出現(xiàn)的問題

2  與下級溝通的基調(diào)

2  對下溝通之“五定”

2  與下屬溝通技巧

5-橫向溝通

——與本部門同事橫向溝通的前提

——與本部門同事橫向溝通的問題

2  與本部門同事橫向溝通的基調(diào)

2  橫向溝通的關(guān)鍵點

2  披露與反饋---喬哈瑞視窗

2  用詞錘煉

2  團隊合作意識

6-客戶溝通

——與客戶溝通的前提

——與客戶溝通容易出現(xiàn)的問題

2  與客戶溝通的基調(diào)

2  與客戶溝通的策略

2  客戶不是我們的“上帝”

第三部分 時間管理

一、時間管理的內(nèi)涵

2 時間管理的選擇

2 時間管理的最大挑戰(zhàn)

2 時間管理的平衡

2 時間管理的前提

2 精氣神的來源

2 培養(yǎng)精氣神的三個手段

2 時間管理的內(nèi)涵

二、時間管理的方法

2 時間的六個劊子手

2 管好時間的法則

2 時間管理原則

2 每天三個10分鐘

2 主管的時間劃分

2 優(yōu)先矩陣

2 會議管理與執(zhí)行原則

上課地址：1）銀波大酒店<天潼路135號、吳淞路80號>

2）長城飯店<眉州路272號>

聯(lián)系人：王先生、呂小姐   

鮑愛中 

【講師背景】：

ü  復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士

ü  著名企業(yè)管理專家、培訓(xùn)專家(20年講師經(jīng)驗)

ü  國務(wù)院西部辦--展望計劃特聘講師

ü  全國多家咨詢公司特聘高級培訓(xùn)講師、咨詢顧問

ü  現(xiàn)任北大總裁班、清華總裁班、復(fù)旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學(xué)總裁班特聘講師

曾供職于國有大型企業(yè)和臺資、民營企業(yè)，歷任人事經(jīng)理、總經(jīng)理助理、董事長助理、行政總監(jiān)、總經(jīng)理等職位。

在為企業(yè)做顧問服務(wù)的過程中，通過與高層、中層、一線員工的全方位溝通與分析，提出合理化建議，并制定相應(yīng)制度，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，使企業(yè)走向規(guī)范化與制度化管理，使最高領(lǐng)導(dǎo)能切實做到離場管理。

授課風(fēng)格：課程涉及大量的人性與心理學(xué)內(nèi)容，探究意識與潛意識對人行為的影響。其講課風(fēng)趣幽默,激情澎湃，理論實踐相結(jié)合,深入淺出,引人思考。采用案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲的形式講授。

核心領(lǐng)域：1、危機管理     2、領(lǐng)導(dǎo)力、   3、執(zhí)行力     4、創(chuàng)新思維

【核心課程】：

權(quán)威級課程：

ü  《危機管理》1-3天

ü  《情境領(lǐng)導(dǎo)》1-3天

ü  《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》1-3天

ü  《總裁執(zhí)行力》1-3天

ü  《組織行為學(xué)》2天

精品課程：

ü  《“論語”中的自我修煉與領(lǐng)導(dǎo)力》、《“道德經(jīng)”中的“進退之道”》

ü  《贏在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》

ü  《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》《打造陽光心態(tài)》、《幸福心理學(xué)》

ü  《高效能人士的七個習(xí)慣》、《孫子兵法與現(xiàn)代管理》

ü  《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效執(zhí)行力》、《國學(xué)---道與術(shù)的知行合一》

ü  《如何成為金牌培訓(xùn)師》（初級至高級）、《華為人力基本法-以奮斗者為本》

ü  《超級溝通》、《打造績優(yōu)團隊》、《職業(yè)化素養(yǎng)修煉》

ü  《時間管理》、《壓力管理》、《從技術(shù)走向管理》、《工匠精神》

ü  《有效授權(quán)與激勵藝術(shù)》、《組織行為學(xué)》、《管理心理學(xué)》

ü  《五星客戶服務(wù)》、《客戶投訴應(yīng)對技巧》、《關(guān)鍵時刻MOT》、《清單革命》

【部分服務(wù)企業(yè)】：

【高?！浚?/span>北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、武漢大學(xué)、華東理工大學(xué)、南昌大學(xué)、上海國家會計學(xué)院、學(xué)威國際商學(xué)院、上海開放大學(xué)。

【電力能源行業(yè)】：神皖集團、太原電力、陜西省電力總公司、國家電網(wǎng)沈陽、中海油湛江分公司、中油中燃集團、中海油文昌分公司、中海油東方作業(yè)公司、中國六冶集團、廣州火電、新疆電力公司、安康水電廠、榆林電力、東北電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、西安電力、西安電力信息公司、國家電網(wǎng)青海公司、安徽皖能集團、貴州興仁供電局、貴州天柱供電局、貴州普定供電局、貴州冊亨供電局、貴州三穗供電局、安徽宿州供電公司、云南迪慶供電公司、廣東揭西供電局、廣東惠來供電局、廣東普寧供電局、廣西平南供電公司、福建漳浦供電公司、福建東山供電公司、四川成都電業(yè)局、成都電力、上海吳涇第二電廠、浙江嘉興電廠、浙江蘭溪電廠、神木供電局、河南鄭州第一火電建設(shè)等。

【通信金融】：農(nóng)行惠州分行、交通銀行、交通銀行（濟南）、浙江郵儲銀行、徽商銀行、上海財政局、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行云南分行、上海金橋信息、上海德拓信息技術(shù)、漢陽芯城、上海電信、浦東電信、浙江電信、舟山電信、沈陽盤錦移動、南京聯(lián)通、上海號百（電信）、遼寧電信、湖北移動、河南移動、成都聯(lián)通、寧波銀行、青島銀行、招商銀行、光大銀行、建設(shè)銀行（上海）、建設(shè)銀行（安徽）、鄭州銀行、寧波財稅、天津財稅、湖南電信、移動集團河北設(shè)計院、沈陽郵電設(shè)計院、平安保險重慶（上海）、四川啟明星、鄂爾多斯農(nóng)商銀行、上海網(wǎng)訊新材料、南京金沂奧。

【醫(yī)療機構(gòu)】：國藥控股、凱普生物醫(yī)藥、深圳邁瑞醫(yī)療、全億健康（蘇州）、佛山婦幼保健醫(yī)院、玉溪人民醫(yī)院、上海仁愛醫(yī)院、山東施爾明眼科醫(yī)院、上海馬陸衛(wèi)生服務(wù)中心、上海西渡衛(wèi)生服務(wù)中心、安亭衛(wèi)生服務(wù)中心、徐行衛(wèi)生服務(wù)中心、嘉定衛(wèi)生服務(wù)中心、吉安市中心人民醫(yī)院、萬安縣人民醫(yī)院等。

【其他企業(yè)】：海航集團、南航貴州、上海飛奧燃氣設(shè)備、置業(yè)集團、虹橋機場集團、浦東機場集團、平安保險浙江、福耀玻璃、怡口中國、中國中車、中鐵隧道十四局、上海索菲瑪汽車濾器、上海歐菲濾清器、貝親母嬰用品、北京濱松、濱松中國、神華榆林集團、鄭州機械研究所、浙江報時鳥集團、上港集團尚東公司、青島港(集團)、山東港集團、捷揚訊科深圳、一汽解放錫柴動力、南京萊斯信息股份、尚品宅配、廣東郵政、萬鑫精工公司、上海亞通股份、同濟科技園、重慶市交通職業(yè)培訓(xùn)中心、世貿(mào)咨詢集團、南寧中小企業(yè)協(xié)會、蘇州三創(chuàng)道路、延鋒偉世通、wagas（沃歌斯）、上海水務(wù)、上海法信機電設(shè)備、杭州燃氣集團、杭州山嶼海集團、廣東郵政局、置業(yè)集團、山東郵政局、滁州電信、中鐵隧道集團、碧桂園、方寸微、希捷國際科技（無錫）有限公司、阿科瑪（蘇州）、昆明公安西山分局、國家物資儲備局、寶鋼機械、撫順石化、新疆石油、云南祥鵬航空、杭州蕭山機場、妮維雅、可口可樂、SONY（中國）、雅馬哈、伊利集團、百聯(lián)集團、奇瑞、美的、復(fù)星集團、長春一汽、一汽技術(shù)、上汽集團、悅達起亞、華菱鋼鐵、深圳九星印刷、合肥陽光電源、一統(tǒng)集團、上藥集團杏靈藥業(yè)、浙江萬國、浙江五洲、玖龍紙業(yè)、揚州鍛壓機床、杭州萬事利、上海臨港新城、臨港集團松江工業(yè)園、加西貝拉、圣象集團、協(xié)鑫集團、黃金搭檔、上海建工集團、中南集團、建業(yè)住宅集團、匯源集團、立邦涂料、江蘇飛力達物流、金陵晚報、易格斯（德資）、島津國際貿(mào)易、伽藍國際集團、微密科技（宜興）、漕河涇開發(fā)區(qū)、外運發(fā)展、三井住友、鑫旺礦業(yè)、浙江精工集團、同濟科技、無錫海力士、上海杰事杰、寧波銀億集團、杭州明朗時裝、漳州電視臺、恒潤科技、福建佳麗斯、采埃孚、廈門育芳、上海聯(lián)合生物、南京錦湖輪胎、思源電氣、廣州匯源通、長興化學(xué)工業(yè)、煙臺和興產(chǎn)業(yè)、泰州鼓樓購物中心、上海加楓意家具、比克文儀（上海）、上海索朗太陽能、瑞安復(fù)合材料、沙坪壩濱江建設(shè)、廣州天力叉車、廣西博陽投資、軟中信息、上海申伸強、萬邦永躍、第四八零六軍工廠、一舟船舶代理、大昌公司、福斯貝爾集團、長沙英韋創(chuàng)津、杭州某武警總部、上海萊爾森等上千家企業(yè)、政府官員。

【部分學(xué)員評價】：

從來沒有聽過這樣的講課方式，希望以后能經(jīng)常參加這樣的課程。（課程《贏在中層》）

                                     ——上海申伸強

有激情，深入淺出，有大家風(fēng)范。（課程《高效執(zhí)行力》）

——撫順石化

對服務(wù)的理解，非常深刻，課程互動氣氛好。（課程《卓越的服務(wù)理念與技巧》）

——黃金搭檔

對課程掌控強，時間把握精準。（課程《創(chuàng)新思維》）

——上海號百（電信）

課程設(shè)置結(jié)構(gòu)合理，理論與實際結(jié)合，幽默風(fēng)趣，臨時應(yīng)變能力強。（課程《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》）

——東北電網(wǎng)

對中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展見解深刻。（課程《高效執(zhí)行力》）

——上海臨港新城

真的請對了老師。（課程《從技術(shù)走向管理》）

——中鐵隧道集團

課程非常有吸引力。（課程《管理下屬之道》）

——可口可樂

本來打算睡覺的，沒有想到時間管理的課程也能講的這樣緊張，有激情。（課程《時間管理藝術(shù)》）

——島津國際貿(mào)易

老師的課程非常實用，對我們的工作有指導(dǎo)作用。（課程《中層主管綜合技能訓(xùn)練》）

                                     ——福建漳浦供電公司

沒有想到老師的課程效果這么好，學(xué)員這樣認真。（課程《C級管理人員綜合技能培訓(xùn)班》）

                                     ——廣東揭西供電局

4天的培訓(xùn)，竟然能讓學(xué)員這么有吸引力，而且行政人員有事出去，完成急事后立即就趕回來，這樣的培訓(xùn)，在我們公司是第一次。（課程《管理者綜合素養(yǎng)修煉》）

                                    ——云南迪慶供電公司

第二天上午連續(xù)4個小時的培訓(xùn)，竟然讓我們不走神，水平的確很高！（課程《中高層管理干部管理技能提升》）

                                    ——濟南施爾明眼科醫(yī)院

這是我第一次參加培訓(xùn)時沒有睡覺。講的非常好！（課程《團隊建設(shè)與凝聚力》）

                                    ——伊利原奶事業(yè)部