● 個人素質(zhì)方面：掌握班組長個人威望塑造的方法，以及班組積極性打造技巧；

● 溝通能力方面：掌握不同場合下班組長對上、對下的溝通技巧；

● 部屬培養(yǎng)方面：掌握碎片化培訓(xùn)提升員工技能的OPL方法和實戰(zhàn)訓(xùn)練技巧；

● 班組績效方面：掌握班組生產(chǎn)效率OEE分析方法，抓住常見效率浪費問題；

● 問題改進(jìn)方面：掌握常見品質(zhì)、管理、安全等問題分析判斷工具和改善方法。

第一講：班組長的領(lǐng)導(dǎo)能力實質(zhì)

一、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力實質(zhì)

1. 內(nèi)在特質(zhì)決定吸引力——特質(zhì)論

2. 外顯行為決定影響力——角色論

案例：班組長威信的典型特征分析

3. 成就意愿對班組長領(lǐng)導(dǎo)能力的作用

4. 自信心對班組長領(lǐng)導(dǎo)能力的作用

案例：運用期望理論對員工的激勵作用效果分析

二、班組長的角色認(rèn)知

1. 按時間管理法則對工作事件進(jìn)行正確分類

2. 常見的管理者角色錯位的案例

案例：靠前指揮的角色扮演——從李四的罷工剖析領(lǐng)導(dǎo)者角色的行為特征

案例：靠中策應(yīng)的角色擔(dān)當(dāng)——從藍(lán)月瑛的挫折剖析團(tuán)隊成員角色的行為特征

案例：靠后支持的角色啟迪——從員工抱怨剖析教練角色的行為特征

第二講：班組長的團(tuán)隊建設(shè)與激勵

一、開啟員工心理密碼

1. 員工性格分類與心理需求特征

2. 員工心理需求與行為特征分類

二、聯(lián)系員工業(yè)績目標(biāo)

1. 弗雷姆期望理論模型對員工積極性的作用分析

案例：運用期望理論提升某現(xiàn)場合理化改善活動積極性

課堂練習(xí)：選擇現(xiàn)場中關(guān)鍵目標(biāo)或典型問題，分析達(dá)成目標(biāo)的影響因子，形成分析思維導(dǎo)圖。

三、員工成熟度的發(fā)展過程

1. 從工作技能與工作意愿區(qū)分員工成熟度

2. 用西游記的人物標(biāo)注員工成熟度

3. 高成熟度員工的重用原則

4. 較高成熟度員工的激勵原則

5. 低成熟度員工的強化原則

6. 新進(jìn)員工的留用原則

四、班組長對員工的指揮度把握

1. 高階成熟度的授權(quán)管理

2. 中階成熟度的參與管理

3. 低階成熟度的督導(dǎo)管理

4. 新進(jìn)成熟度的指揮管理

五、員工積極性的三個層次分類：吃瓜群眾、聽話群眾、朝陽群眾

1. 從無關(guān)群眾到吃瓜群眾的激勵方法：利益共享的目標(biāo)宣貫

案例：電影《讓子彈飛》中的群眾造勢方法

2. 從吃瓜群眾到聽話群眾：動機~期望值激勵方法

案例：電影《讓子彈飛》發(fā)錢、發(fā)槍背后的理論支撐

3. 從聽話群眾到朝陽群眾：全員檢查到全員參與過程

案例：某企業(yè)全員現(xiàn)場拖地激勵過程解讀中國式激勵

第三講：班組生產(chǎn)效率的核心與增效改善

一、最佳的資源利用率

理論：OEE生產(chǎn)綜合利用率

1. OEE的指標(biāo)定義與計算方法

案例：某企業(yè)一日生產(chǎn)日報測算OEE

2. 產(chǎn)線綜合利用率跟蹤

工具：《產(chǎn)線停機跟蹤表》運用

二、生產(chǎn)等待浪費與班組設(shè)備稼動率改善

1. 等待浪費現(xiàn)狀的三大原因解析

2. 運用SMED方法加速生產(chǎn)換型

案例：某工裝生產(chǎn)快型過程浪費分析

工具：《生產(chǎn)換型過程分析表》的運用

3. 運用ECRS方法優(yōu)化產(chǎn)線效率

案例：某裝配線產(chǎn)線平衡浪費分析

工具：《產(chǎn)線山積圖》的運用

三、生產(chǎn)作業(yè)浪費與班組時間利用率改善

1. 作業(yè)浪費現(xiàn)狀的三大原因解析

案例：某人機聯(lián)合作業(yè)過程視頻分析

工具：人機作業(yè)測定表應(yīng)用方法、作業(yè)時間利用率計算、作業(yè)性能利用率計算

案例：某手工作業(yè)過程視頻分析

2. 動作經(jīng)濟(jì)性九大原理運用

案例：某手工作業(yè)崗動作經(jīng)濟(jì)性改善、某企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)動作改善增效實現(xiàn)過程解剖

3. 工序標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)改善原則：上中下三策

課堂練習(xí)：學(xué)員發(fā)掘生產(chǎn)現(xiàn)場典型浪費，并研討發(fā)布

第四講：班組長的工作教導(dǎo)與溝通

一、為何員工需要工作指導(dǎo)？

1. 從效率看：動作經(jīng)濟(jì)型作業(yè)方法

案例：穿螺桿手工非標(biāo)作業(yè)問題與改善

2. 從質(zhì)量看：員工失誤七種原因

案例：孔深測量的誤差成因、冰箱裝配手工粘貼誤差

3. 從方法看：簡單折紙方法游戲體會指導(dǎo)的作用

二、工作指導(dǎo)四階段法：1-學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

1. 作業(yè)分解

1）作業(yè)分解表的結(jié)構(gòu)

案例：《某工序作業(yè)分解表》

2）作業(yè)分解的步驟與動作

案例：某疊衣服作業(yè)分解步驟動作

3）步驟要點與風(fēng)險：成敗點（風(fēng)險）& 安全點（風(fēng)險）& 竅門點（經(jīng)濟(jì)性作業(yè)）

案例：疊衣服的難點（為什么）& 直覺點（對比性）

練習(xí)：根據(jù)企業(yè)典型作業(yè)試試作業(yè)分解表編制

2. 開場溝通與學(xué)員站位

1）開場準(zhǔn)備四問題

2）指導(dǎo)中學(xué)員合理站位原則

三、工作指導(dǎo)四階段法：2-傳授工作

1. 說給他聽：作業(yè)步驟精煉的口訣法

案例：某疊衣服作業(yè)步驟口訣精煉

2. 做給他看：完整體會正常操作

案例：某疊衣服操作演示

3. 邊做邊講：一步一示范，一步一要點

案例：某疊衣服講解

4. 學(xué)員復(fù)述步驟

練習(xí)：根據(jù)作業(yè)分解表練習(xí)工作傳授

四、工作指導(dǎo)四階段法：3-嘗試練習(xí)

1. 讓他體會試做：放慢節(jié)奏，糾正錯誤

2. 讓他邊做邊說：復(fù)述步驟，強化記憶

3. 讓他邊做邊講：反饋要點，強化體會

五、工作指導(dǎo)四階段法：4-檢驗成效

1. 工作安排，指定幫助人

2. 信息時代工作指導(dǎo)新方法：單點短視頻技能微課

3. 單點短視頻技能微課對技能升級的迭代作用體會

課堂練習(xí)：運用手機完成一次技能教導(dǎo)情景模擬

班組管理問題實戰(zhàn)演練