（一）對(duì)于個(gè)人

● 明確管理者的角色定位

● 掌握從理“事”的維度，提升下級(jí)工作績(jī)效的辦法

● 提升管理者的工作績(jī)效

● 提升下屬績(jī)效，提升下屬滿(mǎn)意度，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

（二）對(duì)于團(tuán)隊(duì)

● 達(dá)成高員工滿(mǎn)意率、高目標(biāo)達(dá)成率

● 塑造績(jī)效導(dǎo)向、注重執(zhí)行的工作氛圍

● 降低優(yōu)秀員工流失率，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

（三）對(duì)于組織

● 形成并建立溝通績(jī)效的通用語(yǔ)言

● 提升組織整體執(zhí)行能力

● 培育高素質(zhì)的管理人才

修煉一、直面新的管理挑戰(zhàn)

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的三大挑戰(zhàn)

1. 數(shù)據(jù)替代技術(shù)，成為組織發(fā)展核心資源

2. 影響力拉動(dòng)替代權(quán)力驅(qū)動(dòng)，成為資源整合的主要方式

3. 賦能與授權(quán)替代監(jiān)督與控制，成為管理者實(shí)施管理的基本方式

二、適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理要求

1. 重新定義管理者的績(jī)效責(zé)任

2. 重新界定管理者的角色

3. 重新調(diào)整管理權(quán)重

4. 重新審視管理者與被管理者的關(guān)系

三、管理變革與管理者的使命

1. 傳統(tǒng)的員工管理手段為什么失靈？

2. 員工“難管”的根源與目標(biāo)

3. 改變管理方式的基本思路

修煉二：明確管理者的使命

一、管理的含義

1. 管理的含義：通過(guò)他人并同他人一道實(shí)現(xiàn)組織的業(yè)績(jī)目標(biāo)

2. 管理的三大核心要素：明確目標(biāo)、整合資源、激勵(lì)與控制

3. 從科學(xué)管理到人本管理：管理演變的發(fā)展路徑

二、管理者的核心任務(wù)

1. 樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)

2. 整合資源

3. 培育人才

4. 引領(lǐng)變革

三、提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的途徑

1. 承擔(dān)責(zé)任——跟我上，而不是給我上

2. 依靠團(tuán)隊(duì)——遇到難題時(shí)，敢于說(shuō)“我不知道”

3. 失敗中學(xué)習(xí)——試錯(cuò)，容錯(cuò)，鼓勵(lì)創(chuàng)新

4. 樹(shù)立權(quán)威——依靠個(gè)人權(quán)威，而不僅僅是職位權(quán)力

5. 追問(wèn)與反思——我該是誰(shuí)；我該貢獻(xiàn)什么

修煉三：目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

一、定目標(biāo)

1. 目標(biāo)是三種表現(xiàn)形式

2. 目標(biāo)定義的SMART原則

3. 目標(biāo)與子目標(biāo)

4. 責(zé)任與需求矩陣——從需求、責(zé)任到目標(biāo)

5. 目標(biāo)分解過(guò)程——自上而下，還是自下而上

二、做決策

1. 決策含義：做決定還是做選擇

2. 決策風(fēng)格：你是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避者還是風(fēng)險(xiǎn)偏好者

3. 決策模型：如何發(fā)揮集體的智慧

4. 決策目標(biāo)與決策標(biāo)準(zhǔn)：畫(huà)竹之前，胸中必須先有“竹”

5. 麥穗理論：如何確認(rèn)最大的一支

6. KT問(wèn)題分析法：把決策變成一門(mén)技術(shù)

三、追計(jì)劃

1. 明確計(jì)劃目標(biāo)

2. 確定計(jì)劃關(guān)鍵事項(xiàng)

3. 分析風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)

4. 讓計(jì)劃涵蓋變化

四、重執(zhí)行

1. 明確一對(duì)一責(zé)任

2. 強(qiáng)化過(guò)程輔導(dǎo)

3. 即時(shí)激勵(lì)與反饋

4. 依靠團(tuán)隊(duì)力量，而不是個(gè)人英雄

修煉四：通過(guò)溝通激發(fā)合作

一、溝通的定義、溝通的障礙

1. 明確目標(biāo)——溝通的含義與目標(biāo)

2. 區(qū)分重點(diǎn)——向上溝通與向下溝通

3. 建立模型——溝通四大步驟

二、向上溝通——扮演專(zhuān)業(yè)貢獻(xiàn)者角色，為上級(jí)決策進(jìn)言獻(xiàn)策

1. 畫(huà)布策略——把自己放在次要的位置，以客戶(hù)視角為上級(jí)服務(wù)

2. 30秒原則——為上級(jí)決策提供充分的信息支持

3. 主動(dòng)配合——適應(yīng)對(duì)方風(fēng)格，分享彼此期望

三、向下溝通——扮演管理者角色，建立與員工的績(jī)效伙伴關(guān)系

1. 監(jiān)督他人——該“管”什么、如何“敢”管、怎么“服”眾

2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)——做表率，而不是當(dāng)勞模

3. 協(xié)助他人——授人以漁，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長(zhǎng)

修煉五：整合團(tuán)隊(duì)的力量

一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙：高效團(tuán)隊(duì)的基本特征

1. 高度的目標(biāo)認(rèn)同

2. 統(tǒng)一的價(jià)值觀(guān)

3. 明確的責(zé)任承諾

4. 互相欣賞，互幫互助

5. 團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感與高度的凝聚力

二、影響團(tuán)隊(duì)合作的五大障礙

1. 團(tuán)隊(duì)評(píng)估——衡量團(tuán)隊(duì)合作程度

2. 團(tuán)隊(duì)合作的五大障礙

3. 推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作的五大工具

三、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)-成長(zhǎng)模型與要事優(yōu)先

1. 什么是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)-成長(zhǎng)模型

2. 如何兼顧團(tuán)隊(duì)短期業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展的關(guān)系

案例分析：卡特教練的“三把火”是如何燒起來(lái)的