■ 了解企業(yè)招聘面試管理的基本內(nèi)容與基本理論；

■ 認知企業(yè)招聘面試的流程步驟和框架構(gòu)成；

■ 掌握企業(yè)招聘人才的工具和常用方法手段；

■ 學(xué)會企業(yè)面試甄選的主要方法與技巧。

第一講：面試的基礎(chǔ)和前提

一、校園招聘與社會招聘

1. 校園招聘與社會招聘的區(qū)別和聯(lián)系

2. 校園招聘面試中的要點

3. 社會招聘面試中的注意事項

二、崗位勝任特征及其模型

1. 科學(xué)適宜合理的人才觀

2. 什么是崗位勝任特征

3. 崗位勝任特征及其模型

三、面試考官的培養(yǎng)與歷練

1. 面試考官團隊的組建

2. 面試考官的培訓(xùn)

3. 面試考官的分工

第二講：面試的準備工作

一、面試的測評指標與標準

1. 工作說明書的梳理

2. 人才測評要素的篩選與提取

3. 人才測評標準的編制與設(shè)計

4. 人才測評（面試記錄）表的設(shè)計

二、面試簡歷的篩選與分析

1. 不能完全相信簡歷

2. 仔細甄別關(guān)鍵的信息

3. 找出需要特別關(guān)注的內(nèi)容

三、其他面試前的準備工作

1. 面試約談

2. 面試的時間安排

3. 面試的空間安排

第三講：結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)的應(yīng)用

一、結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)

1. 什么是結(jié)構(gòu)化面試

2. 為什么結(jié)構(gòu)化面試是目前最有效的面試方法

3. 招聘原則在結(jié)構(gòu)化面試中的具體體現(xiàn)理由

二、結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計

1. 結(jié)構(gòu)化面試流程步驟的設(shè)計

2. 結(jié)構(gòu)化面試的關(guān)鍵節(jié)點

3. 結(jié)構(gòu)化面試的誤區(qū)

三、結(jié)構(gòu)化面試實施的步驟

1. 關(guān)系建立環(huán)節(jié)

2. 前期導(dǎo)入環(huán)節(jié)

3. 核心溝通環(huán)節(jié)

4. 再次確認環(huán)節(jié)

5. 準備結(jié)束環(huán)節(jié)

第四講：行為描述型面試的技巧應(yīng)用

一、行為描述型面試技術(shù)

1. 什么是行為描述型面試

2. 行為描述型面試的理論依據(jù)

3. 行為描述型面試的實施原則

二、行為描述型面試技術(shù)的實施步驟

1. 以可以預(yù)見的問題開始

2. 用先導(dǎo)性的問題引入關(guān)鍵的甄選要素

3. 以行為描述型問題聚焦關(guān)鍵勝任特征

三、行為描述型面試技術(shù)的實施技巧

1. 行為描述型STAR法則的運用訣竅

2. 行為描述型面試技術(shù)實施中的常見問題

3. 行為描述型面試技術(shù)實施中的技巧

實戰(zhàn)演練，講師點評：STAR法則運用練習(xí)