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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
走進任何一家公司,我們幾乎都能見到這樣的管理者:他們喋喋不休地抱怨時間是怎樣地不夠用,工作任務(wù)是多么地繁重不堪;他們經(jīng)常性地加班加點,每天晚上都將公事帶回家去處理;他們沒有時間享受每年的節(jié)假日,總受到妻子和兒女的抱怨。盡管如此,工作任務(wù)卻總是越來越多,讓他們窮于應(yīng)付,而且,這種趨勢總是在加劇。
也許,他們每天都忙于處理各項大小事務(wù),事事都親力親為,但時常顧此失彼。也許,他們未能準確認識到授權(quán)的重要性和意義,不愿意授權(quán)給他人,或者不知道該如何授權(quán)給他人。也許,他們授權(quán)后未能做到有效管控,導(dǎo)致頻頻發(fā)生狀況,嚴重時還影響到公司的運作和聲譽……
管理者是實現(xiàn)授權(quán)的主導(dǎo)者。管理者不管有多么優(yōu)秀,他的時間和精力畢竟是有限的,大大小小的事不可能全部由他一個人作決策。因為權(quán)力過分集中,不僅會影響企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新,同時對于管理者自身的發(fā)展而言,也存在很多局限。為了保證企業(yè)的正常運營和良性發(fā)展,保證管理者可以將有限的時間和精力投入到更有價值的事情上,管理者必須要學(xué)會授權(quán)。
很多管理者面臨著授權(quán)的困境,特別是那些身居高位的管理者,他們很容易被自己外在的光環(huán)所束縛,不敢授權(quán),也不懂如何授權(quán),甚至在授權(quán)方面存在一些認識誤區(qū)。
1. 第一種誤區(qū),不敢授權(quán)。他們認為江山是自己打下來的,授權(quán)后自己就沒有了權(quán)力,也就無法控制部門。事實上,真正的授權(quán)不僅不會使權(quán)力削減,還會擴大管理者的權(quán)力。
2. 第二種誤區(qū),長官意識較重。管理者感覺員工的水平有限,擔心員工不能辦好事情,就不讓員工解決問題,無形中剝奪了員工的成長機會當企業(yè)的所有事務(wù)都交給管理者處理和決策時,管理者往往會變成制度的破壞者。
3. 第三種誤區(qū),員工的被動意識較重。當所有事務(wù)都由管理者處理時員工就沒有了實踐的機會,他們?nèi)菀桩a(chǎn)生依賴心理,會將遇到的事情都上交給領(lǐng)導(dǎo)解決。員工長期以來只聽從管理者的命令,只完成他們交代的任務(wù),習慣了被動做事,必將導(dǎo)致員工的技能和學(xué)習力退化,不再積極主動地解決問題。如果這種情況一直持續(xù)下去,企業(yè)的管理就容易陷入惡性循環(huán)。
授權(quán),在當今管理中越來越被管理者所青睞,授權(quán)似乎很簡單,就是把工作交給下屬并讓他們完成。然而在實際工作中,授權(quán)并非如此簡便可行。授權(quán)并非簡單意味著使下屬權(quán)力更大,而是授權(quán)使我們的工作更加高效。管理授權(quán)是現(xiàn)代企業(yè)管理對管理者提出的必備技能之一。高責任的授權(quán)能充分發(fā)揮下屬的積極性、才能和責任感,提升團隊運作效率和績效水平。反之,無效授權(quán)則會浪費資源和時間,嚴重時更有可能引發(fā)風險和危機。
當實現(xiàn)授權(quán)以后,員工能夠站在企業(yè)、行業(yè)和社會的角度思考問題,他們的境界上去了,問題自然就少了,而企業(yè)內(nèi)部的推諉和扯皮的事情自然也會減少,工作效率也在無形中得到了提升。更重要的是,員工的境界提升、能力增強,也為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了寶貴的人才儲備。當管理者愿意將權(quán)力授予員工,員工也能夠主動承擔責任時,管理者也可以有更多的時間建設(shè)文化、思考戰(zhàn)略、輔導(dǎo)員工、鍛煉身體、關(guān)愛家庭和修煉身心。在整個授權(quán)的過程中,管理者也可以實現(xiàn)自身的成功轉(zhuǎn)型,做到“無為而治”輕松管理。
任何管理者都不可能獨自完成所有任務(wù),因此也不可能拒絕授權(quán)。只有掌握了恰當?shù)氖跈?quán)方法,提高管理水平,才能從容不迫地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。授權(quán)是企業(yè)培養(yǎng)后備人才,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),增強凝聚力和考察管理者能力的必不可少的重要工作。
通過有效授權(quán),企業(yè)減少了控制,擺脫了依從,管理者從權(quán)力的煩惱中走出來,被授權(quán)者增加了自主性,感受到了責任感,提高工作的能動性,增強自我管理能力,獲得更快的個人成長。高效授權(quán)為企業(yè)帶來較高的激勵水平、高效率的團隊和優(yōu)異的業(yè)績。授權(quán)也是一種文化。通過授權(quán)管理,管理者將龐大的企業(yè)目標科學(xué)分解分配,增加整理協(xié)調(diào)性,承擔更大地責任,讓團隊每一個員工更加有目標、更加負責任、更加投入、更有創(chuàng)造性地工作。
● 使管理者清楚認識到授權(quán)的重要性,培養(yǎng)管理者在團隊管理中授權(quán)的自覺性
● 了解授權(quán)的狀況,懂得如何授權(quán),掌握授權(quán)的具體方法和技巧
● 使管理者學(xué)會如何通過有效的控制來有效防止或減少授權(quán)失誤,使下屬的積極性、才能和責任感得以充分發(fā)揮,最終提升自身的管理成效
第一講:認知授權(quán)的作用
一、對上作用——提高效率化忙為閑
1. 成功的管理者不是整天忙得團團轉(zhuǎn)的人,而是一切盡在掌握之中又悠然自得的人
2. 充分向下授權(quán),降低決策層級,將決策點置于流程內(nèi)部
3. 通過授權(quán)提高企業(yè)的凝聚力,提高企業(yè)的創(chuàng)新能力
4. 適時監(jiān)控與追蹤,正確的授權(quán)是相對的、有原則的
二、對下作用——培育員工激發(fā)潛力
1. 打斷下屬“依賴”神經(jīng)鏈,訓(xùn)練下屬分析問題、全面思考問題的能力
2. 讓下屬產(chǎn)生信心與成就感,激發(fā)下屬的行動力
3. 通過授權(quán)讓下屬忙碌起來,使下屬成為獨當一面的人才
4. 方便選拔企業(yè)后備關(guān)鍵人才
第二講:選擇授權(quán)的事務(wù)
一、范圍認定——目標明確責任清晰
1. 授權(quán)是委托他人做某件事情,指派某人為另一人的代表,分派任務(wù)和權(quán)力
2. 權(quán)包括三方面含義:人事權(quán)、財務(wù)權(quán)、業(yè)務(wù)權(quán)
3. 授權(quán)是兩方共同的事情,在授權(quán)時,管理者要清晰地闡明授權(quán)任務(wù),以簡練、精確地語言來布置授權(quán)工作
4. 如果不能對員工進行有效的控制,當員工的自覺和忠誠逐漸喪失時,授權(quán)就變成了放縱
5. 實行控制的方法有:審計、資源集中管理、企業(yè)文化向心力、團隊活動、例會、走動式管理、抽查巡檢等
二、分別對待——有效區(qū)分因事授權(quán)
1. 必須授權(quán)的工作,授權(quán)風險比較低,經(jīng)常重復(fù)的工作
2. 酌情授權(quán)的工作,可以由管理者來做,也可以授權(quán)讓下屬來做,授權(quán)給下屬,主要是為了培養(yǎng)下屬在工作當中的能力,有時碰到一些特殊的情況,不得不授權(quán)
3. 不能授權(quán)的工作,由于組織結(jié)構(gòu)是層級化的,總有一些工作是無法或不能授權(quán)給下屬做的
4. 逐步授權(quán)的工作,有風險,但可以控制的工作
第三講:指定被授權(quán)人員
一、權(quán)變有序——相互信任視能授權(quán)
1. 相互信任是授權(quán)的前提,不能授而生疑,大事小事都干預(yù),事無巨細勤過問,管得過多、過細會使下屬無所適從,不知從何處入手
2. 授權(quán)后允許下屬具有一定的自主權(quán),只要不違背大原則,大可不必過問,不要隨意進行牽制和干預(yù)
3. 授權(quán)過度會有很大的風險,授權(quán)不夠,會影響被授權(quán)者主動性的發(fā)揮,授權(quán)者也會厭煩被授權(quán)者沒完沒了的請示匯報
4. 把被授權(quán)者放在一個有框的空間中發(fā)展,不排除有效的監(jiān)督
二、避免反授——替他擔責回絕做事
1. 可以替下屬承擔責任,但是不可以替下屬做事,權(quán)力永遠不能脫離責任,因為責任一旦等于零,權(quán)力就會成為負數(shù)
2. 必須使被授權(quán)者明確自己的責任,一是被授權(quán)的人在執(zhí)行權(quán)力的過程中應(yīng)該遵守什么要求,二是對工作的結(jié)果應(yīng)該承擔哪些責任
3. 請示型反授權(quán),向授權(quán)者請示匯報,求得授權(quán)者指示
4. 問題型反授權(quán),向授權(quán)者提出許多問題,請授權(quán)者給予解決,提出數(shù)個方案,請授權(quán)者做出選擇
5. 事實型反授權(quán),想證明自己才能,不愿意請示匯報,導(dǎo)致工作中出現(xiàn)問題形成事實后不得不叫授權(quán)者解決
6. 逃避型反授權(quán),不愿意干,不愿意承擔責任,工作中采取請假、制造工作“撞車”等方法,把工作推給了授權(quán)者
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