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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
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我們身處的職場每天就是一個個問題分析與解決的過程，如果高效的完成一個新任務(wù)，如何快速的應(yīng)對突發(fā)問題，如何解決一個棘手的難題都是我們每天不得不面對的挑戰(zhàn)。
衡量一個企業(yè)的競爭力，說到底就是衡量企業(yè)員工問題分析與解決能力的高低。
能不能快速抓住這些問題的本質(zhì)和重點(diǎn)，精準(zhǔn)、有效的解決問題就直接體現(xiàn)了一個員工的工作能力和潛力。
如果能夠有意識的提升員工問題分析與解決的能力，那么員工工作起來就能事半功倍、為組織創(chuàng)造更高的績效。
建立一套系統(tǒng)化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作；
了解如何在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結(jié)果；
學(xué)會通過提問引導(dǎo)技術(shù)來加強(qiáng)思維邏輯，并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意；
了解到如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤；
更好地管理風(fēng)險，確保計劃得以順利實(shí)施、避免潛在的問題并善于運(yùn)用潛在機(jī)會
第一部分：明確問題
洞察問題
突破“單線程”思考
外部問題洞察：PEST
內(nèi)部問題洞察：4C
設(shè)定目標(biāo)：
從“問題思維”到“目標(biāo)思維”
聚焦焦點(diǎn)目標(biāo)
明確問題
有效問題=時間+類型+程度
第二部分：焦點(diǎn)分析
跳出局限點(diǎn)
模式系統(tǒng)
利益之爭
用更有效的方式解決問題
分解問題
拆解關(guān)鍵事項(xiàng)
從“研究思維”到“操作思維”
情境代入
方案+情境=有效
四象限分析法：大循環(huán)套小循環(huán)
復(fù)雜問題往往是N個簡單問題的疊加
第三部分：決策制定
篩選決策
舉一反三：方案池
團(tuán)隊(duì)決策制定與執(zhí)行
決策分析
必要型因素&愿望型因素
理性分析，量化決策
優(yōu)化決策
前景分析，補(bǔ)齊短板
促進(jìn)機(jī)會，規(guī)避風(fēng)險
第四部分：方案匯報
方案制作
思維導(dǎo)圖
結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)
匯報方案
分析與解決思路
方案優(yōu)勢
實(shí)施方案
團(tuán)隊(duì)分工配合
落地把控
迭代復(fù)盤
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