• 了解新生代管理沖突根源，及解決的關(guān)鍵

• 區(qū)分新生代需求及行為方式的差異，以及兩種典型的新生代

• 從“管“到”理“，掌握新生代員工管理溝通之道

• 從“薪”到“心”，由內(nèi)而外激發(fā)新生代員工的動(dòng)力潛能及能力提升

第一講：現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)

分組討論：我們?cè)谛律鷨T工管理中面臨哪些挑戰(zhàn)？（工作連接）

一、新生代員工管理面臨的挑戰(zhàn)

1．新生代員工已逐步成為人才市場(chǎng)的主力軍，然而他們還沒(méi)有做好準(zhǔn)備融入社會(huì)

2．傳統(tǒng)的管理方式對(duì)于新生代已經(jīng)失效，管理者缺少應(yīng)對(duì)方式

3．矛盾加劇，造成新生代缺乏動(dòng)力和頻繁跳槽

二、沖突的根源分析

1．代溝造成的溝通障礙

1）人類(lèi)文明傳承的三種模式：復(fù)制模式、交互模式、發(fā)展模式

2）管理者和新生代的局限性分析

3）代際之間的關(guān)系演變：控制、疏離、對(duì)話(huà)

案例：XX大學(xué)研究生的萬(wàn)言建議書(shū)

2．新生代與傳統(tǒng)管理的矛盾

案例：拒訂盒飯事件

1）傳統(tǒng)管理文化重在“管”，奉獻(xiàn)（床墊文化，軍事化管理）

2）新生代需要更多的是“理”：認(rèn)可、尊重、關(guān)注

3）工作環(huán)境矛盾：標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，嚴(yán)格制度管理

3．新生代員工管理關(guān)鍵：從“管”到”理“，從”薪“到”心“

第二講：了解新生代

調(diào)查分享：95后找工作最看重的方面

一、新生代后與成年人的差異

1．成年人

1）利益價(jià)值驅(qū)動(dòng)

2）認(rèn)同社會(huì)價(jià)值觀

3）有所保留

2．新生代：為錢(qián)途，也為前途

1）自我感覺(jué)良好，追求權(quán)力，平等

2）自我認(rèn)可的價(jià)值觀

3）敢說(shuō)敢做

二、新生代員工的兩種典型分類(lèi)

1．頹喪享樂(lè)，躺平擺爛

2．追求理想，志存高遠(yuǎn)

第三講：從“管“到”理“，新生代員工管理溝通之道

面臨挑戰(zhàn)：

l  不能融入團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有歸屬感

l  好高騖遠(yuǎn)，意見(jiàn)不被重視，信心受挫

l  上下級(jí)之間彼此不滿(mǎn)，缺少溝通，也很難同頻

l  缺少成長(zhǎng)和鍛煉的機(jī)會(huì)，即使給機(jī)會(huì)，對(duì)方也不領(lǐng)情

l  把工作當(dāng)任務(wù)，缺乏責(zé)任心和主動(dòng)性

一、幫助融入，建立歸屬感

二、心理契約管理，了解期望，清晰邊界

三、清晰表達(dá)&即時(shí)反饋，直達(dá)內(nèi)心

四、有效聆聽(tīng)，同頻共振

視頻觀摩：不在同一頻道上的溝通

1．        回應(yīng)與反饋的區(qū)別：理性溝通與感性溝通

2．傾聽(tīng)的兩大工具

1）        SLEAN工具

2）同理心傾聽(tīng)FER模型

第四講：從“薪“到”心“，新生代員工的培育與激勵(lì)

一、新生代員工需求分析

調(diào)查分享： 95后離職的主要原因：薪資不滿(mǎn)意、團(tuán)隊(duì)氛圍差、沒(méi)有成長(zhǎng)

二、新生代員工培育

1．協(xié)助員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，看到未來(lái)和路徑

2．能力提升10/20/70法則，清晰自我提升機(jī)會(huì)

三、由內(nèi)而外，激發(fā)新生代員工動(dòng)力和潛能

1．        物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合

1）理論基礎(chǔ)：赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論

2）如何做好精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)：優(yōu)缺點(diǎn)及關(guān)鍵點(diǎn)

2．新生代員工激勵(lì)實(shí)踐

案例：什么決定了員工發(fā)展的高度

1） 鼓勵(lì)員工發(fā)展，有效授權(quán)（理論-皮格馬利翁效應(yīng)，工具-授權(quán)矩陣）

2） 職場(chǎng)激勵(lì)驅(qū)動(dòng)5因素及管理對(duì)策（工具-五因素模型）

課后練習(xí)：

1．2周內(nèi)完成新生代員工管理改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃制定（參照模版）

2．月內(nèi)完成部門(mén)員工能力提升的10/20/70行動(dòng)表

3．季度內(nèi)至少完成一次在管理層會(huì)議上分享（學(xué)習(xí)內(nèi)容運(yùn)用的實(shí)踐案例）