● 掌握“建立信任—診斷—影響—評(píng)估”的管理工作模式

● 知悉提升管理者影響力的有效路徑

● 能明確團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心在于提升員工的準(zhǔn)備度

● 具備“識(shí)別員工狀態(tài)與匹配合適領(lǐng)導(dǎo)方式”能力

● 實(shí)踐信任、聆聽(tīng)、提問(wèn)以及反饋的四種賦能技能

● 掌握教練式對(duì)話(huà)流程支持各種情境下的業(yè)務(wù)對(duì)話(huà)

● 掌握如何激發(fā)員工的愿景與價(jià)值觀從而賦能員工

● 能應(yīng)用此模式創(chuàng)建和諧的組織成員關(guān)系，更好的尊重差異

第一講：情境領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知

一、組織技能是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)

1. 技術(shù)技能：專(zhuān)業(yè)知識(shí)、方法技巧

2. 概念技能：系統(tǒng)思考、戰(zhàn)略思維、抽象能力

3. 人際技能：信任、激勵(lì)、溝通、一致性與靈活性

二、領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力

1. 領(lǐng)導(dǎo)與有效領(lǐng)導(dǎo)

2. 領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3. 個(gè)人權(quán)利與職位權(quán)利的平衡

課程自測(cè)：領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估

角色扮演：如何影響/領(lǐng)導(dǎo)五名不同角色的下屬

1)   超級(jí)明星

2)   自信低且很努力者

3)   充滿(mǎn)激情的新手

4)   人在心不在

5)   牢騷大王

第二講：情境領(lǐng)導(dǎo)的步驟

一、任務(wù)：明確工作的內(nèi)容-找基點(diǎn)

1. 明確特定的職位、角色或職能

2. 清晰具體的工作、目的或目標(biāo)

3. 共識(shí)相應(yīng)的活動(dòng)、行動(dòng)或環(huán)節(jié)

二、診斷：下屬所處發(fā)展階段-成熟度

1. 診斷的倆個(gè)維度

1)   能力維度：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能

2)   意愿維度：信心、承諾、動(dòng)機(jī)

2. 員工發(fā)展的四個(gè)階段

1)   D1階段【高意愿低能力】：熱情洋溢的新人

2)   D2階段【低意愿低能力】：憧景毀滅的新人

3)   D3階段【低意愿高能力】：有能力但謹(jǐn)慎的貢獻(xiàn)者

4)   D4階段【高意愿高能力】：獨(dú)立貢獻(xiàn)者

課堂練習(xí)：從員工成長(zhǎng)進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)

三、靈活：塑造相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-匹配度

1. 指令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：我告知，你來(lái)做

1)   規(guī)則流程：清晰告知對(duì)方工作的流程，部門(mén)的規(guī)則，底線(xiàn)是什么

2)   安排工作：完整簡(jiǎn)潔明了的安排工作給下屬

3)   監(jiān)督跟進(jìn)：有階段性的有序跟進(jìn)與監(jiān)督

4)   及時(shí)反饋：及時(shí)給下屬建設(shè)性的反饋

2.   教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：我解釋?zhuān)銇?lái)做

1)   輔導(dǎo)：能耐心的輔導(dǎo)培訓(xùn)下屬

2)   鼓勵(lì)：讓下屬貢獻(xiàn)自己的想法

3)   解釋?zhuān)哼@也是一種輔導(dǎo)與培訓(xùn)

4)   提問(wèn)：激發(fā)下屬的內(nèi)在動(dòng)力

3.   參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：我們探討，你定怎么做

1)   聆聽(tīng)：深層次聆聽(tīng)下屬的意圖

2)   同理：了解下屬的需求與動(dòng)機(jī)

3)   征詢(xún)：讓下屬逐漸建立獨(dú)立感

4)   促成：促成下屬自己解決問(wèn)題

4.   授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：你說(shuō)我聽(tīng)，按你想的做

1)   機(jī)會(huì)：給下屬創(chuàng)造機(jī)會(huì)

2)   授權(quán)：通過(guò)有效授權(quán)讓下活動(dòng)更多空間

3)   欣賞：及時(shí)欣賞下屬

4)   創(chuàng)新：鼓勵(lì)下屬創(chuàng)造更多新的機(jī)遇并拓展自我影響力

小組研討：如何在一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)者身上匯聚四種風(fēng)格

四、伙伴：匹配風(fēng)格陪伴成長(zhǎng)-一致性

1. 目標(biāo)達(dá)成一致

2. 發(fā)展階段達(dá)成一致

3. 支持頻度達(dá)成一致

五、計(jì)劃：行動(dòng)落地計(jì)劃跟進(jìn)-出成果

1. 績(jī)效計(jì)劃：依據(jù)績(jī)效計(jì)劃八步法完成績(jī)效計(jì)劃

1)   描述任務(wù)

2)   診斷發(fā)展階段

3)   協(xié)商領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)

4)   設(shè)定SMART目標(biāo)

5)   制定行動(dòng)計(jì)劃

6)   安排時(shí)間表以檢驗(yàn)進(jìn)展

7)   經(jīng)常檢驗(yàn)理解程度

8)   涉及東期望表面信心

2. 檢驗(yàn)進(jìn)展：依據(jù)績(jī)效檢驗(yàn)五步法進(jìn)行檢驗(yàn)成效

1)   審核目標(biāo)

2)   評(píng)估績(jī)效進(jìn)展

3)   審核行動(dòng)計(jì)劃

4)   審核時(shí)間表以檢驗(yàn)進(jìn)展

5)   表面信心

個(gè)人實(shí)踐：給自己設(shè)定一個(gè)發(fā)展計(jì)劃并爭(zhēng)取上司的支持

第三講：實(shí)踐運(yùn)用與課程總結(jié)

一、如何實(shí)踐與運(yùn)用

1. 依據(jù)“任務(wù)-診斷”來(lái)繪制本部門(mén)的人才地圖

2. 找4名不同階段的員工來(lái)制定部門(mén)人才支持計(jì)劃

二、問(wèn)答環(huán)節(jié)：可能出現(xiàn)的問(wèn)題解答

三、總結(jié)與行動(dòng)

1. 課程的收獲與價(jià)值總結(jié)

2. 下一步的行動(dòng)計(jì)劃