樹立正確的績效觀，明確績效對于組織、部門、個人的意義
學(xué)習(xí)利用平衡記分卡（BSC）分解企業(yè)戰(zhàn)略目標的分解方法
掌握關(guān)鍵績效指標KPI指標設(shè)定方法和原則
掌握績效溝通、面談等技能技巧，學(xué)會運用激勵員工的各種方法
掌握績效考核指標量化設(shè)計技術(shù)，徹底改變績效考核定性考核的弊端

第一講：洞察績效管理的本質(zhì)
一、績效管理工具演變
1. 企業(yè)應(yīng)用的主流績效工具介紹
2. KPI與OKR的區(qū)別
3. 360考核試用場景
二、績效管理四部曲
1. 績效計劃的任務(wù)
2. 績效輔導(dǎo)的任務(wù)
3. 績效評估的任務(wù)
4. 績效結(jié)果的應(yīng)用
三、績效考核與績效管理
1. 績效考核與管理的區(qū)別
2. 績效管理的核心價值
四、績效管理常見問題討論
案例1：排名分檔
案例2：排名比例
案例3：排名程序
案例4：輪流坐莊
五、績效管理從正確的理念開始
投資理念
分工協(xié)作理念
務(wù)實與創(chuàng)新理念
【小組討論】績效管理的本質(zhì)到底是什么？
六、如何做好績效管理
1. 績效管理對組織、部門、員工的意義
2. 績效管理工作的職責劃分
3. 經(jīng)理人績效管理的五大角色
 
第二講：承接接戰(zhàn)略的績效管理體系
一、經(jīng)營戰(zhàn)略解碼的路徑與方法
1. 理解企業(yè)戰(zhàn)略
（1）從頂層設(shè)計看：戰(zhàn)略的本質(zhì)是解決競爭
（2）從經(jīng)營角度看：戰(zhàn)略的本質(zhì)是搞清楚如何賺錢？
（3）從管理角度看：戰(zhàn)略的本質(zhì)是解決問題的方案
【練習(xí)】企業(yè)戰(zhàn)略自檢表
2. 如何通過績效管理承接戰(zhàn)略
（1）績效管理涉及到三個層面
（2）績效管理的三級表現(xiàn)
（3）績效管理的三種契約表現(xiàn)
（4）三種機制輔助績效管理的契約表現(xiàn)
【案例分析】績效主義害了索尼成就了三星
【故事】國共兩黨的目標管理差異
3. 戰(zhàn)略解碼的路徑及方法
（1）提煉公司關(guān)鍵成功因素
【練習(xí)】用二二矩陣分析表提取公司關(guān)鍵成功因素
（2）用平衡計分卡四維度解析
財務(wù)維度的目標
客戶維度的目標
內(nèi)部流程維度的目標
學(xué)習(xí)與成長維度的目標
二、戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為績效指標
【工具解讀與演練】
目標策略式解析模型
目標五項原則理論
年度目標任務(wù)分解演練
【小故事】老鼠策略會議帶給我們的啟發(fā)
三、關(guān)鍵績效指標（KPI）體系的設(shè)計
1. 什么是關(guān)鍵績效指標
（1）關(guān)鍵績效指標的三個維度
（2）關(guān)鍵績效指標體系的四類指標
2. 關(guān)鍵績效指標設(shè)計的三種思路
（1）內(nèi)部導(dǎo)向法
（2）外部導(dǎo)向法
（3）平衡計分卡
2. 五大步驟實現(xiàn)績效指標體系的設(shè)計
（1）梳理指標
（2）篩選指標
（3）權(quán)重設(shè)計
（4）確定標準
（5）修正確認
3. 績效指標目標值確定的方法
（1）標桿基準法
（2）歷史比較法
（3）績效差距法
（4）目標推算法
【指標研討】滿意度、培訓(xùn)計劃達成率、工裝夾具按期完成率
四、職能部門任務(wù)型指標設(shè)計的方法與技巧
1. 職能部門考核難點分析：
不好量化
不好比較
2. 職能部門考核解決對策：
常規(guī)職責：紅綠燈考核
管理推動：滾動GS考核
服務(wù)支撐：內(nèi)部滿意度評價
【應(yīng)用工具】等級評判法、行為錨定法、關(guān)鍵事件法
【小組討論】任務(wù)量不均衡、難度不同的任務(wù)如何進行考核？團隊任務(wù)如何考核到個人

第三講：高段位績效領(lǐng)導(dǎo)力
【導(dǎo)入問題】什么時候進行輔導(dǎo)時間最佳？
一、績效輔導(dǎo)
1. 績效輔導(dǎo)是什么？
（1）為什么要做績效輔導(dǎo)
（2）績效輔導(dǎo)的兩大類型
（3）績效輔導(dǎo)的三個環(huán)節(jié)
2. 針對性的績效輔導(dǎo)的方法
3. 影績效輔導(dǎo)效果的因素
4. 績效輔導(dǎo)注意事項
【工具】教練式績效輔導(dǎo)的GROW模型
二、績效評估
1. 績效評估的三個階段
2. 績效評估的三種類型
3. 績效評估的三大要素
4. 績效評估的常見方法
5. 績效評估常見的問題
【問題討論】主管不愿得罪人，都打高分怎么辦？
三、績效面談提升員工能力
1. 績效面談的目的
2.績效輔導(dǎo)的不同階段
（1）計劃面談
（2）指導(dǎo)面談
（3）考評面談
（4）反饋面談
2. 績效面談的OCDC四步法則
（1）開場（Open）
如何設(shè)計績效面談的開場白？
（2）澄清（Clarify）
績效目標和衡量標準的澄清
（3）討論（Discuss）
如何運用溝通四力模型與員工討論完成情況和分析原因？
（4）結(jié)束（Close）
改進計劃和跟蹤方式的情境式探討
【情境案例】如何與固執(zhí)的老員工進行績效面談？
【工具】BEST法則案例演練
 四、績效考核結(jié)果的運用與激勵
員工績效不佳的原因分析
績效與激勵
【案例分析】華為的績效激勵策略
2. 績效結(jié)果的全方位運用范圍
（1）多維度運用
（2）激勵性運用
三位一體的運用
五、績效改進是關(guān)鍵
 1、從現(xiàn)狀到目標的A-B引導(dǎo)提問法
分解你份內(nèi)的戰(zhàn)略              
如何把戰(zhàn)略變成績效的SMART？
如何把績效變成行動的WBS？   
如何把行動變成結(jié)果的時間矩陣？
 2、提煉行動計劃的FEBC
更快速   
更好   
更便捷   
更便宜
【工具】情境式領(lǐng)導(dǎo)善用“欣賞式探詢”
3、立場式期望
員工不按計劃改進的可能境況

第四講：以終為始——復(fù)盤驅(qū)動績效
1、目標是什么？（績效計劃）
2、結(jié)果是什么？（績效結(jié)果）
3、主客觀問題是什么? 
4、教訓(xùn)、經(jīng)驗、計劃是什么?
【工具】復(fù)盤四維表

第五講：如何進行有效的績效激勵
一、績效結(jié)果激勵員工方法
1. 績效、薪酬設(shè)計涉及的激勵理論
2. 績效結(jié)果運用在哪些方面
3. 績效激勵針對不同人的分類
4. 績效獎金計算方法
練習(xí)：員工激勵方案設(shè)計
二、績效改進實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展
1. 績效管理的本質(zhì)在于持續(xù)改進
2. 部門的績效成果分析與改進
3. 員工的績效成果分析與改進
4. 如何向員工提供改進建議