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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
銷售人員的年齡比經(jīng)銷商??!市場經(jīng)驗(yàn)沒有經(jīng)銷商豐富!收入沒有經(jīng)銷商多!在這種情況下,沒有培訓(xùn)的銷售人員,面對(duì)經(jīng)銷商時(shí),常常處于弱勢心態(tài)。最后的結(jié)果,銷售人員要么管理沒有效率,要么變成了經(jīng)銷商的銷售人員。銷售人員不僅不能代表廠家對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行有效引導(dǎo),反而成了幫助經(jīng)銷商說話,站在廠家對(duì)立面的人。
幫助銷售人員提升自信心,面對(duì)經(jīng)銷商能夠侃侃而談發(fā)揮自然。
通過銷售人員的引導(dǎo),將經(jīng)銷商的重要資源投入到我方產(chǎn)品上。
幫助廠家銷售人員快速掌握管理經(jīng)銷商的技能,提升管理能力。
通過銷售人員的高效拜訪,快速提升銷售業(yè)績,實(shí)現(xiàn)廠商共贏。
掌握開發(fā)經(jīng)銷商的四大步驟,為尋找區(qū)域優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商打好基礎(chǔ)。
第一講 找準(zhǔn)定位成為廠商共贏的橋梁
本講要點(diǎn)
從銷售人員面臨的挑戰(zhàn)出發(fā),告訴銷售人員,自己的使命是什么?同時(shí),讓銷售人員明白,自己與經(jīng)銷商究竟是什么關(guān)系,為什么有的銷售人員在經(jīng)銷商面前得軟骨病,弱勢心態(tài)?什么樣的銷售人員最受經(jīng)銷商歡迎?銷售人員的價(jià)值究竟是什么?
一、如何理解廠商共贏
1、廠商共贏的定義
2、廠商共贏的好處
二、銷售人員的認(rèn)知誤區(qū)
1、買賣關(guān)系
2、君臣關(guān)系
【案例】董明珠對(duì)付難纏的經(jīng)銷商
三、銷售人員的三大價(jià)值
1、讓經(jīng)銷商賺錢實(shí)現(xiàn)廠商共贏
【案例】銷售人員讓經(jīng)銷商賺錢的路徑
2、經(jīng)常換位思考理解經(jīng)銷商的問題
【案例】銷售人員如何把公司的要求變成經(jīng)銷商的需求
3、有效引導(dǎo)和控制經(jīng)銷商的資源為我所用
【案例】銷售人員遇到和控制的范圍
第二講 快速開發(fā)空白市場經(jīng)銷商
本講要點(diǎn)
本講主要介紹選擇經(jīng)銷商的基本流程,以及每個(gè)流程所包含的基本動(dòng)作。讓銷售人員抓住幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)如要有一張厚臉皮、一雙軟底鞋,在資料準(zhǔn)備中要有樣板市場成功案例,在流程中要有市場開發(fā)方案,讓準(zhǔn)經(jīng)銷商心中有底,達(dá)到快速簽約的目的。
一、開發(fā)前的準(zhǔn)備工作
1、如何應(yīng)對(duì)拒絕
2、531溝通負(fù)責(zé)
3、招行三部曲
二、迅速獲取優(yōu)質(zhì)潛在客戶名單
1、全面撒網(wǎng)
2、走訪當(dāng)?shù)厥袌?/span>
三、掌握商務(wù)合作談判技巧
1、初次見面溝通話術(shù)
2、收集市場信息話術(shù)
3、了解經(jīng)營思路話術(shù)
4、了解合作意愿話術(shù)
5、通知首批進(jìn)貨量要求話術(shù)
6、告知市場規(guī)范話術(shù)
四、盡快簽訂經(jīng)營合同
1、經(jīng)銷區(qū)域要求
2、銷售任務(wù)要求
3、合作有效期要求
4、首批進(jìn)貨量要求
5、其它要求
第三講 掌握溝通技巧培養(yǎng)自身影響力
本講要點(diǎn)
為什么銷售人員與經(jīng)銷商難以溝通?因?yàn)殇N售人員的年齡沒有經(jīng)銷商大、市場經(jīng)驗(yàn)沒有經(jīng)銷商豐富等原因,導(dǎo)致銷售人員在經(jīng)銷商面前底氣不足?那么,在這種不利的情況下,銷售人員如何引導(dǎo)經(jīng)銷商按照廠家的思路與要求去開展銷售業(yè)務(wù)呢?
一、溝通的錯(cuò)誤思想
【名人名言】美國著 名溝通專家克里·科爾說
1、權(quán)力認(rèn)知錯(cuò)誤
2、經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知錯(cuò)誤
3、能力認(rèn)知錯(cuò)誤
4、目的認(rèn)知錯(cuò)誤
二、溝通的5大技巧
1、溝通三要點(diǎn)
【案例】銷售人員如何掌握天時(shí)地利人和
2、如何應(yīng)對(duì)抱怨的溝通技巧
【案例】經(jīng)銷商說產(chǎn)品價(jià)格高、促銷效果差….怎么辦?
3、雙贏溝通法
【案例】如何溝通不得罪經(jīng)銷商
4、當(dāng)責(zé)溝通法
【案例】如何通過溝通提高自己的權(quán)威力
5、專家溝通法
【案例】和經(jīng)銷商見面為什么不能說“最近生意怎么樣”?
第四講 通過拜訪掌控經(jīng)銷商經(jīng)營過程
本講要點(diǎn)
為什么有些廠家給銷售人員配備GPS定位系統(tǒng)?其目的是能夠有效監(jiān)視銷售人員的拜訪工作。經(jīng)銷商拜訪是銷售人員的日常工作,廠家管理銷售人員水平的高低,主要體現(xiàn)在如何提高銷售人員的拜訪效率上。那么,如何提高銷售人員的拜訪效率呢?
一、拜訪常犯的錯(cuò)誤
1、以關(guān)系好壞決定拜訪對(duì)象
【案例】銷售人員拜訪陸豐經(jīng)銷商
2、以消磨時(shí)間為目的
【案例】喜歡玩游戲的銷售人員如何對(duì)待拜訪
【名人名言】有兩種人永遠(yuǎn)無法超越別人
3、拜訪時(shí)走過場、做樣子
【案例】經(jīng)銷商需要什么樣的銷售人員拜訪?
4、讓經(jīng)銷商感覺多余的拜訪
5、主要請(qǐng)經(jīng)銷商吃飯喝酒
6、拜訪前無計(jì)劃、準(zhǔn)備不充分
【案例】如何做好拜訪計(jì)劃
二、拜訪的6大要點(diǎn)
1、提前規(guī)劃路線
【工具】月度拜訪行程表
2、準(zhǔn)備溝通方案
【案例】銷售人員拜訪前應(yīng)準(zhǔn)備哪些數(shù)據(jù)
3、做好素材收集
【案例】銷售人員的手機(jī)有哪些作用
4、細(xì)化拜訪記錄
【工具】如何記錄經(jīng)銷商的拜訪工作
5、體現(xiàn)專業(yè)風(fēng)格
【案例】為什么銷售人員不能口頭承諾經(jīng)銷商
6、練就火眼金睛
【案例】銷售人員走訪市場看什么?
第五講 激勵(lì)經(jīng)銷商引導(dǎo)資源為我所用
本講要點(diǎn)
要提高經(jīng)銷商的積極性,銷售人員就必須激勵(lì)經(jīng)銷商。但是,銷售人員手中的資源有限,如何有效激勵(lì)經(jīng)銷商呢?銷售人員的激勵(lì),主要體現(xiàn)在日常管理之中、細(xì)微之處,更為人性化。那么,糾結(jié)怎么激勵(lì)呢?
一、月度高效管理法
【案例】需要管理6個(gè)以上經(jīng)銷商的銷售人員如何提高管理效益?
二、月度銷售簡報(bào)法
【案例】梅明平老師管理經(jīng)銷商的獨(dú) 家秘笈解密
三、年度競賽激勵(lì)法
【案例】銷售人員對(duì)經(jīng)銷商有哪些獎(jiǎng)勵(lì)手段?
四、經(jīng)銷合同強(qiáng)制法
【案例】如何利用合同降低經(jīng)銷商的管理難度?
五、區(qū)域樣板刺激法
【案例】樣板市場給經(jīng)銷商的最大作用是什么?
第六講 分析經(jīng)銷商銷售指標(biāo)為我所用
本講要點(diǎn)
【本講亮點(diǎn)】“最近生意怎么樣?”是銷售人員與經(jīng)銷商溝通常用的開場白,殊不知,這樣一句話,經(jīng)銷商的回答往往是負(fù)面的,如,市場難做啊等等。當(dāng)經(jīng)銷商負(fù)面回答后,銷售人員就處于被動(dòng)狀態(tài),不知如何應(yīng)對(duì)。優(yōu)秀的銷售人員往往從經(jīng)銷商的數(shù)據(jù)分析入手,用數(shù)據(jù)說話,能夠讓經(jīng)銷商心服口服,增強(qiáng)銷售人員的說服力。
一、銷售增長率
1、銷售增長率是計(jì)算公式
2、通過“銷售增長率”能看出哪些問題?
二、銷售額
1、銷售額的定義
2、通過“銷售額”能看出哪些問題?
三、完成銷售計(jì)劃百分百
1、完成銷售計(jì)劃百分百計(jì)算公式
2、通過“完成銷售計(jì)劃百分百”能說明說明問題?
四、出貨率
1、出貨率的結(jié)算公式
2、通過“出貨率”能看出說明問題?
五、其它指標(biāo)
第七講 經(jīng)銷商管理常用表格
本講要點(diǎn)
【本講亮點(diǎn)】工欲善其事,必先利其器。表格,是管理的常用工具。利用表格管理,常常會(huì)產(chǎn)生好的效果。那么,銷售人員在經(jīng)銷商管理中,究竟有哪些表格可以使用呢?
一、經(jīng)銷商檔案表
1、經(jīng)銷商檔案包含哪些內(nèi)容?
2、“經(jīng)銷商檔案表”起說明作用?
二、經(jīng)銷商分類表
1、制作經(jīng)銷商分類表
2、為什么要對(duì)制作“經(jīng)銷商分類表”?
三、月度拜訪行程表
1、制作月度拜訪行程表
2、拜訪前為什么要制作“月度拜訪行程表”?
四、月度工作總結(jié)表
1、制作月度工作總結(jié)表
2、“月度工作總結(jié)表”有哪些主要作用?
五、月度銷售排行榜
1、制作月度銷售排行榜
2、“月度銷售排行榜”有什么作用?
六、競品比較圖
1、制作競品比較圖
2、在上面情況下需要“競品比較圖”?
七、反饋報(bào)告
1、反饋報(bào)告的格式
2、為什么說“反饋報(bào)告”能夠幫人幫己?
總結(jié)與提問
【目的】對(duì)以上培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié),對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化。同時(shí),進(jìn)入到與學(xué)員問與答的環(huán)節(jié),解決學(xué)員在實(shí)際工作中的問題。
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