• 了解”管理“老板的重要性

• 掌握對不同類型老板的有效溝通方式DISC

• 掌握如何管理老板的預(yù)期

• 掌握如何工作中得到老板的支持

• 掌握如何爭取個人發(fā)展和“福利”

• 掌握應(yīng)對向上管理中常見8大問題的技巧

課程導(dǎo)入

開場活動：理想中的”老板“和“部署”游戲。

活動總結(jié)：小組成員介紹，產(chǎn)生向上溝通最常見的問題/障礙

一、為什么“管理”老板重要？

1、“思科老板中興下屬”案例分享。小組討論并畫出理想中老板和部署完美溝通的畫面愿景。對整個培訓(xùn)的理想目標(biāo)定位。

2、老板影響遠(yuǎn)東的主要4個方面

二、你了解你的老板嗎？

介紹不同DISC人格老板的特征以及溝通技巧

1、D型老板

?  特征

?  溝通方式

2、I型老板

?  特征

?  溝通方式

3、S型老板

?  特征

?  溝通方式

4、C型老板

?  特征

?  溝通方式

5、小組練習(xí)不同性格判斷

?  個人評估

?  小組評估

?  專家參考

三、如何管理老板的預(yù)期？

1、給出老板期望過高以及老板期望過低可能帶來的消極后果

2、對老板期望過高的三種情境下小組討論應(yīng)對方式

3、介紹給出應(yīng)對老板期望過高的（3+3+2）8招

4、對老板期望過低的三種情境下小組討論應(yīng)對方式

5、介紹給出應(yīng)對老板期望過低的（2+2+2）6招

四、工作中如何獲得老板的支持？

1、業(yè)務(wù)上需要老板支持的4個方面：

2、充分準(zhǔn)備

?  獲得老板支持需要的充分準(zhǔn)備（6個方面）。

?  從這幾方面給出工具表格，供學(xué)員在和老板爭取所需支持前自檢。

3、明確表達(dá)

?  ”500強(qiáng)高管快速升遷秘訣“案例分享

?  明確表達(dá)三要素講解

?  小組練習(xí)：復(fù)雜溝通情境演練。

4、獲得老板業(yè)務(wù)支持的溝通3步

?  通過“項目客戶端問題交付”案例解釋說明

五、如何爭取個人發(fā)展和“福利”？

4+2+4法則

1、對于4種可爭取的資源關(guān)鍵因素小組討論獲取的條件

2、給出獲得個人發(fā)展和福利的4個參考標(biāo)準(zhǔn)

3、給出爭取個人發(fā)展和福利的兩個準(zhǔn)則

4、給出爭取個人法則和福利的4個有效時機(jī)

六、積極溝通1+2+5法則

一個目標(biāo)+2種情緒管理方法+建立信任5大原則

1、建立信任5大原則

?  ”研發(fā)部老板和下屬“糟糕的和成功的溝通案例分享對比。解釋建立信任的5大原則

?  小組練習(xí)：在開場的溝通障礙情境中選擇一個，嘗試用建立信任5大原則去解決

2、情緒管理

?  講解腦科學(xué)知識”三腦結(jié)構(gòu)“幫助學(xué)員理解大腦工作原理，以及情緒的產(chǎn)生

?  講解快速避免“情緒劫持”兩種方法，并學(xué)員個人練習(xí)

3、聚焦目標(biāo)

?  引入”成果框架“，對溝通目標(biāo)進(jìn)行檢驗的工具。聚焦溝通目標(biāo)，關(guān)注成果可以很大程度提升溝通效率。拒絕抱怨，同時自然的避免一些溝通障礙和情緒困擾。

七、常見問題情境演練

1、小組討論：對于8類老板與下屬直接溝通問題和困擾情境演練，并討論解決方案：

?  要“聽話”還是“有想法”

?  想要“被看見”害怕“越級溝通”

?  要發(fā)展團(tuán)隊擔(dān)心“被架空”

?  對老板以及老板決策如何反饋評價

?  如何為老板“解決問題”而不是“制造問題”？

?  如何應(yīng)對老板“管控過度”或者”放權(quán)過度”

?  做老板的“槍”還是團(tuán)隊的“粘合劑”

?  如何面對老板的指責(zé)和發(fā)脾氣？

1、對這8類問題給出建議做法

八、總結(jié)與回顧