課程目標(biāo)：

1. 萃取優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，行程經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ停?/span>
2. 通過學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)萃取的工具，使學(xué)員能夠掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的方法；
3. 掌握經(jīng)驗(yàn)萃取后的話術(shù)提煉與編寫。

課程產(chǎn)出：

1. 產(chǎn)出優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?/span>
2. 提煉出話術(shù)

第一單元：選題定位、明確目標(biāo)

目標(biāo)：掌握主題提煉的方法，和目標(biāo)確定的方法，產(chǎn)出經(jīng)驗(yàn)主題和目標(biāo)。

一、確定萃取主題

1. 任務(wù)分析

2. 問題描述

二、明確萃取目標(biāo)

1. 組織目標(biāo)

2. 業(yè)務(wù)目標(biāo)

3. 受眾目標(biāo)

課堂演練：產(chǎn)出經(jīng)驗(yàn)萃取的主題、目標(biāo)

第二講：優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取的方法、工具

目標(biāo)：模擬真實(shí)的工作場(chǎng)景，用經(jīng)驗(yàn)萃取工具進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取，掌握工具的使用方法。

一、個(gè)人優(yōu)秀實(shí)踐的萃取方法

1. 典型場(chǎng)景還原（故事、事件）

2. 挑戰(zhàn)和難點(diǎn)問題

3. 行動(dòng)與做法的反思

4. 問題解決的過程

5. 方法步驟的提煉

6. 行程可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)

課堂演練：銷售崗位優(yōu)秀工作場(chǎng)景演練

工具萃取：（流程/口訣/話術(shù)/模板）

二、他人經(jīng)驗(yàn)萃取的方法

1. 經(jīng)驗(yàn)萃取四步法

第一步：講故事

第二步：挖金子

第三步：做驗(yàn)證

第四步：成模型

2. 最佳經(jīng)驗(yàn)訪談

——引導(dǎo)技術(shù)與工具

課堂演練：萃取一個(gè)典型的經(jīng)驗(yàn)

案例產(chǎn)出：經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?/span>

第三講：成功經(jīng)驗(yàn)的呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)

目標(biāo)：掌握提煉經(jīng)驗(yàn)話術(shù)的方法，產(chǎn)出經(jīng)驗(yàn)話術(shù)

一、成功與失敗事件提煉

1. 難點(diǎn)問題

2. 設(shè)定目標(biāo)

3. 收集關(guān)鍵點(diǎn)

4. 經(jīng)驗(yàn)顯性化

二、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)的形式

1. 口訣呈現(xiàn)

2. 微課呈現(xiàn)

3. 文字呈現(xiàn)

4. 圖片呈現(xiàn)

課堂演練：提煉經(jīng)驗(yàn)的口訣

演練產(chǎn)出：成功經(jīng)驗(yàn)的話術(shù)提煉

最終環(huán)節(jié)：展示環(huán)節(jié)