針對(duì)HR必須掌握的、最頭疼的200個(gè)疑難及常見(jiàn)問(wèn)題，本次課程由專(zhuān)家老師、將結(jié)合自己超過(guò)多年工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)大量真實(shí)案例，從勞動(dòng)關(guān)系管理的全流程，進(jìn)行詳細(xì)分析和講解，提供實(shí)務(wù)操作技巧。讓您在處理員工關(guān)系的各個(gè)環(huán)節(jié)控制住用工風(fēng)險(xiǎn)，全新課程設(shè)計(jì)。

第一部分：在職篇
一、員工違紀(jì)
（一）員工違紀(jì)的一般界定
1、怎樣理解“嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度”?怎樣理解“嚴(yán)重違反用人單位的勞動(dòng)紀(jì)律”？
2、對(duì)于違紀(jì)員工，應(yīng)該在什么時(shí)間內(nèi)處理？
3、如何在規(guī)章制度中描述“一般違紀(jì)”“較重違紀(jì)”“嚴(yán)重違紀(jì)”？
4、怎樣理解“嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害”？
思考：存在“嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊”行為但未造成重大損害，能否解除？
5、如何界定“重大損害”？是否必須體現(xiàn)為造成直接經(jīng)濟(jì)損失？
6、員工出現(xiàn)違紀(jì)情況后，公司如何及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，并準(zhǔn)確固定保留證據(jù)？
7、員工打架，單位能辭退嗎？

（二）常見(jiàn)員工違紀(jì)的行為
8、違反規(guī)定遲到早退，利用規(guī)定遲到早退，各種虛假考勤
思考：如何對(duì)業(yè)務(wù)人員、公司中高級(jí)人員的進(jìn)行考勤管理？
9、不定時(shí)制工作經(jīng)?！斑t到、曠工”
思考：不定時(shí)制工作經(jīng)?！斑t到、曠工”是否可以處理？
10、拒絕公司或主管下達(dá)的工作指令
思考：?jiǎn)T工拒絕接受工作調(diào)整、崗位調(diào)整等，用人單位有權(quán)單方面調(diào)整員工的工作嗎？
11、總犯拒不參加會(huì)議、不回郵件、遲到、早退等屢教不改的小錯(cuò)
思考：對(duì)“小錯(cuò)不斷”員工，可以按嚴(yán)重違紀(jì)解除勞動(dòng)合同嗎？會(huì)被判違法解除嗎？
12、員工做事拖拖拉拉、效力低下，找各種理由怠工
13、在公司內(nèi)常發(fā)表負(fù)面言論
14、因工作上的差錯(cuò)給單位造成損失
15、使用假發(fā)票或虛構(gòu)事由報(bào)銷(xiāo)

（三）處理的尺度和方式選擇
16、直線(xiàn)部門(mén)經(jīng)理擅自口頭辭退員工，會(huì)被認(rèn)定為企業(yè)非法解雇嗎？
17、員工不配合部門(mén)經(jīng)理的加班安排，能否做違紀(jì)處理？
18、如何追究“嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊”者的法律責(zé)任？
19、能否直接規(guī)定“禁止兼職，否則視為嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)”？
20、勞動(dòng)者不辭而別、無(wú)故曠工，卻主張被企業(yè)口頭解雇，怎么辦？
21、不違記的消極怠工行為如何處理，可以進(jìn)行末位淘汰嗎？

二、員工在職期間的績(jī)效考核
（一）績(jī)效考核中“不勝任工作”的界定與調(diào)崗調(diào)薪
22、什么是“不能勝任工作”
23、法律上如何證明勞動(dòng)者“不能勝任工作”？
24、績(jī)效考核結(jié)果的設(shè)置
25、如何讓績(jī)效考核結(jié)果直接證明“員工不勝任”？
26、如何讓員工簽收績(jī)效考核結(jié)果？
27、如何合法處理“不勝任工作”的員工？
28、“不勝任工作”的員工，選擇調(diào)崗還是選擇培訓(xùn)？
29、什么情況下用人單位可以單方面調(diào)崗調(diào)薪？
30、“不勝任工作”的員工，可否只調(diào)薪不調(diào)崗？
31、對(duì)“不勝任工作”員工的調(diào)崗調(diào)薪是否需要員工同意
32、調(diào)崗的雙方變更與單方變更的區(qū)別？
33、員工不同意調(diào)崗、調(diào)薪，企業(yè)可以做出單方面決定嗎？
34、企業(yè)單方調(diào)整崗位，員工可視為被迫解除合同并索賠經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償嗎？
35、新崗位的選擇及合理調(diào)薪幅度的確定
36、調(diào)崗調(diào)薪應(yīng)及時(shí)書(shū)面確認(rèn)嗎
37、調(diào)崗時(shí)無(wú)書(shū)面確認(rèn)，員工到新崗位工作2個(gè)月后能否要求恢復(fù)到原崗位？
38、可否對(duì)“三期內(nèi)”的女職工進(jìn)行調(diào)崗、調(diào)薪？
39、醫(yī)療期的調(diào)崗、調(diào)薪的處理要點(diǎn)

（二）對(duì)于“不勝任工作”員工的培訓(xùn)改進(jìn)和目標(biāo)設(shè)定
40、崗位職責(zé)描述與業(yè)績(jī)目標(biāo)應(yīng)遵循的原則及要點(diǎn)
41、銷(xiāo)售指標(biāo)的科學(xué)設(shè)置
42、對(duì)于“不勝任工作“的員工，培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)？
43、“培訓(xùn)目標(biāo)”應(yīng)該怎樣與員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃掛鉤？

（三）“不勝任工作”再次考核評(píng)估與溝通留證
44、培訓(xùn)后，如何再次進(jìn)行有效的績(jī)效考核評(píng)估？
45、有效證明“不能勝任工作”的考核方式
46、考核證據(jù)的固定
47、雖有員工簽字同意，但企業(yè)規(guī)章制度約定的“末位淘汰”是否合法？
48、合法辭退績(jī)效考核嚴(yán)重不合格的員工要訣
49、以勞動(dòng)者不能勝任工作為解除理由的常見(jiàn)敗訴點(diǎn)分析。

（四）績(jī)效考核結(jié)果與薪酬福利的應(yīng)用
50、工資、獎(jiǎng)金的異同點(diǎn)
51、司法實(shí)踐對(duì)獎(jiǎng)金的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)？
52、怎樣根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果支付員工績(jī)效獎(jiǎng)金？
53、如何避免被認(rèn)定為非法克扣工資？
54、如何設(shè)置合理的薪酬體系
55、如何通過(guò)薪酬調(diào)整處理員工失職、違紀(jì)等問(wèn)題？
56、對(duì)于特殊待遇及福利，考核未達(dá)標(biāo)還要發(fā)嗎？
57、如何應(yīng)對(duì)離職員工離職后追討年終獎(jiǎng)、加班費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)？

三、員工的病假醫(yī)療期與女職工的“三期”
(一)病假常見(jiàn)問(wèn)題
58、虛假病假單、人情病假單、黃牛病假單
59、開(kāi)了病假單不交、晚交、少交、錯(cuò)交
60、請(qǐng)了病假去兼職、旅游、培訓(xùn)、出國(guó)
61、拒絕去單位指定三級(jí)甲等復(fù)查、或是指定醫(yī)院檢查
62、去指定的醫(yī)院復(fù)查但拒絕單位的人陪同
63、合同期內(nèi)持續(xù)病假，利用抑郁癥等混病假

(二)特殊群體的病假及應(yīng)對(duì)
64、產(chǎn)前假與病假的區(qū)別
65、哺乳假與病假的區(qū)別
66、退休返聘、停薪留職、協(xié)保人員能否享受病假和醫(yī)療期待遇
67、外籍員工、港澳臺(tái)員工能否享受病假和醫(yī)療期待遇
68、抑郁癥等精神類(lèi)疾病的病假處理
69、特殊或重大疾病(如癌癥、精神病、癱瘓等)的病假

（三）病假與醫(yī)療期
70、如何準(zhǔn)確理解“醫(yī)療期”、準(zhǔn)確判斷“醫(yī)療期”的期限？
71、醫(yī)療期與病假的關(guān)系？
72、非連續(xù)的病休時(shí)間如何統(tǒng)計(jì)？
73、醫(yī)療期內(nèi)是否**不能解除？
74、醫(yī)療期如何計(jì)算？醫(yī)療期與病假期的關(guān)系？
75、醫(yī)療終結(jié)時(shí)醫(yī)療期未滿(mǎn)怎么處理？
76、醫(yī)療終結(jié)時(shí)醫(yī)療期滿(mǎn)怎么處理？
77、醫(yī)療尚未終結(jié)但醫(yī)療期已滿(mǎn)怎么處理？
78、醫(yī)療期滿(mǎn)勞動(dòng)合同期未滿(mǎn)怎么處理？
79、醫(yī)療期與勞動(dòng)合同同時(shí)到期怎么處理？
80、醫(yī)療期能否多次享受？
81、醫(yī)療期是否存在統(tǒng)計(jì)周期？
82、醫(yī)療期遇休息日、法定節(jié)假日如何處理？
83、481號(hào)文廢止對(duì)醫(yī)療期有影響嗎？
84、有病假單未提交，病假是否有效？
85、注明是個(gè)人要求出具的病假單是否有效？
86、病假員工是否可以取消年終獎(jiǎng)的支付？
87、病假期間外出游玩是否視為曠工？
88、如果有在外游玩的照片等證據(jù)，可以以此為由解雇嗎？

（四）病假待遇
89、病假工資計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例、是否封頂及病假待遇各地差異
90、病假工資的封頂及保底限制
91、什么叫疾病救濟(jì)費(fèi)？
92、什么叫醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)？
93、什么時(shí)候支付醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)？
94、醫(yī)療期滿(mǎn)解除勞動(dòng)合同的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)
95、醫(yī)療期滿(mǎn)終止勞動(dòng)合同的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)
96、違法解除或終止勞動(dòng)合同的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)
97、醫(yī)療保險(xiǎn)待遇以及未交醫(yī)療保險(xiǎn)時(shí)單位的責(zé)任
98、病假、醫(yī)療期員工不勝任本職工作，可否調(diào)崗調(diào)薪？

四、工傷認(rèn)定與管理策略
（一）工傷認(rèn)定
99、屬于工傷范圍的情形有哪些？
100、不得認(rèn)定為工傷的情形有哪些？
101、“突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡”中的“疾病”包括哪些？“48小時(shí)如何界定”？
102、發(fā)生工傷事故，企業(yè)拒絕申報(bào)確認(rèn)，有什么法律風(fēng)險(xiǎn)？
103、勞動(dòng)者申報(bào)工傷事故，企業(yè)否認(rèn)存在勞動(dòng)關(guān)系的，如何處理？
104、陪同客戶(hù)就餐喝醉，獨(dú)自回家路上撞樹(shù)而死是否屬于工傷？
105、工程吊車(chē)**其他單位經(jīng)營(yíng)，吊車(chē)實(shí)際所有人聘用的司機(jī)在工作中發(fā)生傷亡，能否認(rèn)定為工傷？
106、節(jié)假日參加單位組織的拓展活動(dòng)受傷能認(rèn)定為工傷嗎？
107、職工無(wú)照駕駛與駕駛無(wú)照車(chē)輛受傷，能否認(rèn)定為工傷?
108、在校實(shí)習(xí)生、退休返聘者等特殊勞動(dòng)者，在工作期間受傷害，能否認(rèn)定為工傷？
109、異地參加工傷保險(xiǎn)的，如何認(rèn)定工傷？
110、出差途中去夜總會(huì)玩而發(fā)生的傷害是否屬于工傷？

(二)工傷待遇標(biāo)準(zhǔn)
111、工傷保險(xiǎn)基金與用人單位支付的工傷保險(xiǎn)費(fèi)用明細(xì)?
112、工傷職工享受工傷待遇期間辦理退休的，工傷待遇與退休待遇如何計(jì)發(fā)？
113、單位沒(méi)有為職工繳納工傷保險(xiǎn)，社保機(jī)構(gòu)能否先行墊付工傷待遇？
114、停工留薪期怎樣規(guī)定，期間的待遇怎么計(jì)算？
115、停工留薪期間過(guò)后產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用，由誰(shuí)支付？
116、一次性傷殘補(bǔ)助金、醫(yī)療補(bǔ)助金、就業(yè)補(bǔ)助金計(jì)算基數(shù)，承擔(dān)主體及發(fā)放條件？
117、因工死亡，需要賠償哪些費(fèi)用，如何計(jì)算？

(三)工傷員工管理
118、員工工傷痊愈卻借故拒絕復(fù)工，如何處理？
119、工傷員工想提前上班是否同意？
120、工傷員工想提前上班期間發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)如何處理？
121、工傷痊愈的員工發(fā)生的嚴(yán)重違紀(jì)，企業(yè)能否解除合同？
122、企業(yè)重組、客觀情況發(fā)生重大變化，工傷員工如何處理？

第二部分：入職篇
一、入職前的注意要點(diǎn)
123、招聘廣告的發(fā)布的注意點(diǎn)
124、區(qū)分“錄用條件”和“招聘條件”
125、如何辨別婚育狀況虛假？
126、如何辨別學(xué)歷履歷虛假以及其他各種信息采集中的真?zhèn)危?span>
127、員工入職后，發(fā)現(xiàn)其填寫(xiě)信息與實(shí)際不符，可以解雇嗎？
128、用人單位發(fā)出offer后，可以反悔嗎？

二、入職時(shí)的注意要點(diǎn)
129、如何約定勞動(dòng)合同的必備條款？
130、可以簽電子勞動(dòng)合同嗎？
131、如何保管勞動(dòng)合同？
132、可以讓勞動(dòng)者提供入職擔(dān)保嗎？

三、勞動(dòng)合同訂立
133、用人單位自行擬定的勞動(dòng)合同文本是否有效，是否需要進(jìn)行備案？
134、勞動(dòng)者借故拖延或拒絕簽訂勞動(dòng)合同，用人單位如何應(yīng)對(duì)？
135、未簽訂勞動(dòng)合同，需支付多長(zhǎng)期限的雙倍工資？是否受到仲裁時(shí)效的限制？
136、勞動(dòng)合同期滿(mǎn)，繼續(xù)留用勞動(dòng)者，但未續(xù)簽合同，是否也需支付雙倍工資？
137、什么時(shí)候?yàn)樽罴褧r(shí)間，簽署勞動(dòng)合同、用工協(xié)議？
138、法律禁止2次約定試用期，勞動(dòng)合同期限和試用期限該如何約定？
139、用人單位收購(gòu)其他組織時(shí)，如何與被接收的員工簽訂、變更勞動(dòng)合同？
140、應(yīng)否與屬于職業(yè)經(jīng)理人的法人代表簽訂勞動(dòng)合同？

四、試用期
141、可否先試用后簽合同，可否單獨(dú)簽訂試用期協(xié)議？
142、員工主動(dòng)申請(qǐng)延長(zhǎng)試用期，該怎樣操作，才規(guī)避賠償風(fēng)險(xiǎn)？
143、試用期滿(mǎn)后辭退員工，最少賠2個(gè)月工資，該如何化解？
144、試用期最后一天辭退員工，賠償概率為70%，如何化解？
145、試用期滿(mǎn)前幾天辭退員工，賠償概率為50%，如何化解？
146、不符合錄用條件的范圍包括哪些，如何取證證明？
147、《試用期辭退通知書(shū)》如何書(shū)寫(xiě)，以避免違法解除的賠償金？
148、出現(xiàn)“經(jīng)濟(jì)性裁員”情況，優(yōu)先裁掉試用期的新員工，合法嗎？
149、試用期員工經(jīng)常請(qǐng)假休假，導(dǎo)致難以對(duì)其觀察考核，如何處理？

五、規(guī)章制度
150、什么是規(guī)章制度的三性？
151、未經(jīng)民主流程的規(guī)定制度是否有效？
152、和工會(huì)溝通是否屬于民主程序？
153、民主程序與公示程序是否可同時(shí)進(jìn)行？
154、如何讓更新后的規(guī)章制度對(duì)員工生效？
155、具體、可操作性強(qiáng)的規(guī)章制度制定要點(diǎn)
156、違紀(jì)行為在規(guī)章制度中未列明如何處理？
157、規(guī)章制度是否能規(guī)定罰款？
158、各地規(guī)章制度關(guān)于罰款的規(guī)定有所不同嗎？
159、勞動(dòng)合同的內(nèi)容與規(guī)章制度內(nèi)容相沖突，如何解決？
160、培訓(xùn)制度的法律效力

第三部分 離職篇
一、離職交接
（一）離職交接的常見(jiàn)問(wèn)題及處理
161、通知員工：勞動(dòng)者解除通知&退工單
162、離職時(shí)不辦理工作交接，不完成公司各部門(mén)的離職手續(xù)怎么辦？
163、離職時(shí)不交回電腦、手機(jī)等公司配備物品怎么辦？
164、員工離職時(shí)，不配合工作交接，并且無(wú)故缺席，公司有什么辦法可以處理?
165、員工不來(lái)上班、不請(qǐng)假也不交辭職報(bào)告，可以認(rèn)定員工系自動(dòng)離職嗎？
166、用人單位可以扣押勞動(dòng)者物品或扣留工作獎(jiǎng)金嗎？

（二）離職待遇結(jié)算
167、工資支付、年休假結(jié)算
168、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金付不付？何時(shí)付？付多少？
169、違法解除賠償金的計(jì)算
170、違法解除賠償金一定比經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金高嗎?
171、如何以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金為手段協(xié)商解除勞動(dòng)關(guān)系？

二、離職解除協(xié)議文本的撰寫(xiě)及注意事項(xiàng)
（一）離職解除協(xié)議
172、解除理由、時(shí)間
173、解除協(xié)議是否必須明確經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金數(shù)額及支付程序？
174、解除協(xié)議是否必須有恰當(dāng)?shù)拿庳?zé)條款和兜底條款？

（二）注意事項(xiàng)
175、離職文本是否需要保存兩年？
176、公司應(yīng)如何避免員工撤銷(xiāo)情形的發(fā)生？

三、離職后保密和競(jìng)業(yè)限制
（一）保密和競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的簽署
177、保密和競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的文本起草要點(diǎn)
178、保密和競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的法律規(guī)定
179、競(jìng)業(yè)限制VS競(jìng)業(yè)禁止
180、如何應(yīng)對(duì)離職員工一邊拿著公司發(fā)的競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償金，一邊去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司就業(yè)的情形？
181、員工離職時(shí)，隱瞞或不披露，事后卻加入有直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的公司，怎么應(yīng)對(duì)？
182、員工違反競(jìng)業(yè)限制協(xié)議，支付違約金后是否可以繼續(xù)在同行就業(yè)？
183、競(jìng)業(yè)限制與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
184、保密協(xié)議與勞動(dòng)合同中的保密條款

李老師 上海威才咨詢(xún) | 人社部注冊(cè)培訓(xùn)講師 

• 國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

• 世界500強(qiáng)企業(yè)HRD 

• 總裁班特邀人力資源管理講師

• 律師事務(wù)所（勞動(dòng)糾紛顧問(wèn)）

• 高校人力資源實(shí)戰(zhàn)研修班特邀講師

• 某控股集團(tuán)（5萬(wàn)員工）

• 勞資糾紛顧問(wèn)

• 某鋁材公司（A股上市）：人力資源顧問(wèn) 

       10年中高層管理經(jīng)驗(yàn)，曾任外企、國(guó)企、民營(yíng)企業(yè)（能源、工程、房地產(chǎn)、食品、醫(yī)藥）大中型企業(yè)副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企管總監(jiān)等職，并曾兼任多家企業(yè)的高級(jí)管理顧問(wèn)，在中高層管理人員培養(yǎng)訓(xùn)練、人力資源管理、績(jī)效薪酬管理、勞動(dòng)用工糾紛等方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況定制開(kāi)發(fā)最合適的課程、實(shí)施并跟蹤落地。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
人力資源方向：戰(zhàn)略人力資源管理、人才培養(yǎng)與激勵(lì)、非人力資源經(jīng)理人力資源管理，企業(yè)薪酬與績(jī)效的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、招聘與面試技巧、勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)、績(jī)效目標(biāo)分析、多元化用工管理……
綜合管理方向：中高層管理技能提升、目標(biāo)與計(jì)劃管理、高效的時(shí)間管理、溝通實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、管理者角色認(rèn)知、員工職業(yè)化素養(yǎng)、情緒與壓力管理……

【風(fēng)格特點(diǎn)】
屬于一位幽默、風(fēng)趣負(fù)責(zé)任的實(shí)戰(zhàn)派講師。多演講風(fēng)格幽默風(fēng)趣，親和力極強(qiáng)；具有多年的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)功底扎實(shí)；能運(yùn)用案例、情境模擬等多種方式教學(xué)，學(xué)員接受度高。